抖音*台商家拒付退货运费且客服不处理

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店,购买了“金鲸 30-白-智能WiFi”保险箱,3月18日收到货后发现,1、产品报警声太小,2、产品联网后没有推送开门信息和报警信息。所以就申请退货退款,第二天快递收货后我发现要付运费,商家说要我自己承担运费。随后我向抖音客服投诉,客服不处理

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