途牛旅行社设霸王条款拒免费改期
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本人在深圳市途牛国际旅行社有限公司购买北京环球影城门票，因机票改签，需要改期，并非无故退票。 北京环球影城官方*明确：提前2天以上可免费改期，但该旅行社私自设置“预约后不可退改”条款，属于霸王条款。 旅行社拒绝为我办理免费改期，反而要求取消原订单、每张扣80元损失费，再重新购票，属于不合理收费、强制扣费。 该条款单方面加重消费者责任、排除消费者合法权利，依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，应认定为无效格式条款。 我的诉求： 1. 认定商家“预约后不可退改”为霸王条款、无效条款； 2. 责令商家为我免费改期到3月20日； 3. 不得收取任何损失费、手续费。
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