快手蓝V认证不通过且拒退600元
网友保保_D5ID6lLd
处理中
我于2026年3月17日在快手官方购买了蓝v权限600元,一直不给通过认证,然后选择和后台进行沟通,每次都沟通无果,都不进行处理,现在要进行这个600元的退款,我并没有享受到蓝V任何权限,而且提交退费请求没有超过48小时,客服说没超过48小时可以退款,现在却不处理。还霸王条款不退。
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认证蓝v要求加入理想家,我加入了,结果还是不能通过,这已经不是我个人的问题了,那么交了600元的蓝v费用,我个人条件也满足了,却还是认证失败,并且我在交蓝v.费用的48小时之内提交了退款,(是*台客服说的48小时以内可以退款的)现在又强行不给退款。
硬性霸王条款一经售出视为已享受服务号相关服务,600元是蓝v认证费用,现在状态蓝v认证失败,更不用提什么相关服务了,那么没有享受相关服务并且48小时内提交退款还不给退。快手*台客服明确表示蓝v费用可以在48小时内提交退款申请。我有截图证明。
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