腾讯DNF手游充值未履行告知义务
网友保保_GBYVHEiW
你好，我要对我在DNF手游、通过苹果支付的充值申请全额退款。 我是成年人，但我在2024—2025年累计充值7000多元的过程中，苹果和游戏公司从头到尾都没有尽到任何理性消费提醒义务： 没有弹窗提示、没有消费风险告知、没有大额确认，只是刷一下脸就直接扣钱。 作为支付渠道和游戏运营方，你们有义务提醒用户理性消费、确认大额支出，但你们完全省略了这些环节，等于在纵容冲动消费。 这笔钱对我现在非常重要，属于生活急用、救命钱，我也保证永久不再玩游戏、放弃所有道具。 我现在要求： 基于你们未尽到告知义务、支付流程过于简易导致我冲动消费，申请全额退款。1. 关于“未履行告知义务”： 我在2024至2025年充值7000多元，过程中苹果和腾讯都没有履行必要的告知义务。没有任何显著的弹窗或提示，明确警告我这是大额消费、需要理性确认，也没有进行二次身份核验，直接就刷脸扣款了。这严重侵犯了我的知情权和自主选择权。 作为成年人，我是在情绪低落、压力大时的冲动消费，并非真实的消费意愿，现在非常后悔。而且苹果的支付流程过于便捷，缺乏有效的风险控制，导致我在非清醒状态下完成了支付。 目前我经济困难，这笔钱是救命钱。我已彻底卸载游戏，承诺永久不再登录、不再充值，并自愿放弃账号内所有虚拟道具，不给*台造成任何后续纠纷。恳请苹果公司基于公*原则，全额退回全部款项。 “根据《消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》，经营者未显著提醒和核验的扣费，消费者有权要求退款。，请务必给我一个明确结果。”我会一直投诉 引诱我可以抽装备 我要维护自己的权益 请有关部门领导核查 维护我们老百姓的合法权益
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