心享贷暴力催收及非法泄露个人隐私
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已完结
本人投诉杭州志胜企业“心享贷”借款*台台（官方电话：40******00）有点暴力催收、关键是非法泄露我的个人隐私！本人于2025年8月份在心享贷借款25000，因家庭问题，本人是离异一个人带着孩子，我有焦虑症，孩子焦虑*，都在吃药，失业刚找了个工作，最*没什么收入，所以经济困难暂时没有能力偿还，导致逾期了几天，可是催收像是机器人一样，不给我任何说话的机会，*台还把我的个人信息泄露给第三方，发消息给我。说要去户籍地，还要联系家人，对我造成了威胁。我主动联系“心享贷”工作人员说明情况并请求协商延缓、停催。可是催收态度不好，客服态度也生硬，该行为涉及个人隐私泄露。依据《侵害消费者权益处罚办法》第十一条规定，经营者收集、使用个人信息需遵循合法，必要原则并经本人同意。“心享贷”疑似存在非法获取或泄露本人个人信息的情况，还涉嫌非法催收！投诉请求：请杭州志胜企业“心享贷”立刻停止对我（紧急联系人）一切非法暴力催收行为！我先上传部分图片。请相关部门帮助解决！请问明明是杭州志胜，为什么别的*台和第三方人员会知道我的个人信息？？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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