袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品
网友保保_Y8kXWH4u
处理中
本人于2025年5月20日在抖音*台「袋鼠妈妈官方旗舰店」购买了订单号为69***************93的「孕妈全套护理23件」套装，实付金额538元。 商家在商品页面长期宣传该产品为孕妇专用、孕期哺乳期可用、孕肌专研，本人因处于孕期/哺乳期，出于对“孕妇专用”安全属性的信任而购买。但经查询*药监局备案信息，该产品仅为普通化妆品，无孕妇/特殊化妆品资质，属于虚假宣传、误导消费，严重侵害了孕期消费者的知情权与安全权。 同时，本人就产品资质问题与商家沟通时，对方推诿扯皮、拒绝正面回应，未履行售后义务。现依据《消费者权益保护法》第55条，提出以下诉求： 1. 全额退还货款538元； 2. 按照商品价款的三倍进行赔偿（不足500元按500元计算）； 3. 商家立即整改虚假宣传内容，下架违规宣传话术。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
