要求太*洋保险退还保费36000元
网友保保_rbqtLnLF
本人投诉太*洋人寿保险股份有限公司在销售“老来福年金保险”过程中，存在销售误导，严重侵害了我的知情权与公*交易权，导致我在非真实意愿下购买了此保险，现要求退还所缴保费。具体事实与理由如下： 1.销售过程存在严重误导，未尽明确说明义务。我于多年前（具体年份不记得了，是业务员上门推销的）通过太*洋人寿业务员购买了此保险。整个销售过程中，业务员（姓名不详，因时间久远已无联系）只片面、夸大宣传了保险的“好处”，如将其包装成“高息存款”，强调收益，诱导我误以为这是一款高回报的理财产品或储蓄替代品。而对于保险合同的核心内容，特别是现金价值、提前退保的巨大损失、分红的不确定性、资金取用不灵活等关键不利条款，业务员完全没有进行任何解释和提示。保险合同本身厚达数十页，专业术语繁多，没有业务员的专业解释，我根本不可能看懂，也无法理解其真实内容和潜在风险。业务员的这种销售行为，直接导致我在完全不清楚保险产品本质的情况下做出了购买决定。 2.未尽重要事项告知义务，剥夺消费者知情权。业务员在销售时从未向我告知“犹豫期”这一重要权利，导致我错失了在法定期限内无损失退保的机会。同时，对于保险合同的关键信息，如保障范围、免责条款、退保损失计算方式等，业务员也未做任何说明。整个过程只是催促我签字，使得整个购买行为流于形式，我作为消费者的知情权和自主选择权被严重侵犯。 3.销售承诺与合同实际严重不符，存在虚假宣传。业务员当时宣传该产品“利息非常高”、“就当存钱”，给了我极高的收益预期。但实际情况是，该产品不仅收益远未达到当时承诺的水*，而且资金流动性极差，用钱时无法像存款一样自由支取，给我的生活带来了极大的不便和经济压力。这种以不实承诺诱导购买的行为，属于典型的销售欺诈。 4.保险公司回访流于形式，未能起到纠错作用。购买后，保险公司的电话回访只是走过场，简单地确认是否为本人购买，并未就合同的核心条款、风险，特别是现金价值损失、分红不确定性等内容进行任何有效提示和解释。如果我当时能通过回访真正了解产品的不利之处，我绝不会购买这份根本不适合自己的保险。
投诉进度
