天猫养车洗车致新车镀铬条腐蚀
网友保保_7BotQe0H
已完结
本人于2026年3月11日下午在天猫养车（雨润新城店）进行标准洗车服务，工作人员使用腐蚀性不明清洁剂，直接导致我刚购买4个月的新车（2025年11月购入）主副驾车窗旁的镀铬装饰条被大面积腐蚀。事发后，店铺已承认系其清洁剂问题所致。经咨询车辆官方售后，镀铬条腐蚀无法修复，必须更换，官方服务中心更换报价为4360元。 然而，该店铺提出的解决方案极不合理且不负责任： 1. 方案一（自行维修）：由店铺自行更换。因我的车辆尚在质保期内，私自维修存在备件非原厂、工艺不达标的风险，会直接导致车辆丧失部分质保资格、贬值及后续隐患，我无法接受这种可能造成二次损害的方案。 2. 方案二（现金赔偿）：仅赔偿800元现金。该金额远低于官方更换成本，对于一台不满半年的新车而言，简直是杯水车薪，无法弥补我的实际损失。 我的诉求是：考虑到车辆是刚买几个月的新车，我不希望现在进行拆修，因此我的优先诉求是现金赔偿2000元。如果无法达成现金赔偿，我要求去特斯拉官方服务中心进行配件更换，费用由天猫养车全额承担，确保车辆恢复原厂标准，不影响后续质保及残值。
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