天猫养车大会员洗车未享半价优惠
天猫养车大会员，按照规定本该半价，洗车结束后被告知过年期间按原价收取费用，不履行大会员应有的优惠。洗车之前没有任何提示，洗完之后工作人员口头告知，也没有任何文字通知。要求退款。
投诉问题
收费问题、未履行合同、价格问题
处理中
天猫养车迎宾中路店损坏座椅并强制维修
尊敬的天猫养车总部及相关部门：
本人于2026年1月28日在贵品牌加盟店（迎宾中路店）进行车辆保养时，遭遇严重服务事故：天猫养车的工作人员把我的座椅调了（座椅开关只能往前不可往后），我察觉到了，因此质问他们，负责人说让我去店里，他给修好。（有聊天记录为证）
2026年2月9日傍晚6时许，我再次到店检修。令人震惊的是，维修师傅明知座椅已失灵，竟故意将座椅调至最前端极限位置，致使车辆完全无法驾驶。当我提出异议时，店员不仅拒绝承担责任，反而声称“此状态可开”，严重漠视我的行车安全。
我这时与店员沟通，他说我不讲理，还说这个状态可以开。我为我自身安全考虑，为保次日正常用车，没办法只好在店里花高价让他们维修。他们就是不负责任，强卖强卖。我的车子好好的开进去，结果开不走了，我要求恢复到原来样子，他们无法做到。我本来可以选择合适的时间，把车修了，结果到最后我无法选择，我第二天要上班，用车，只好在天猫养车修。本来相信天猫养车连锁店，有保证，结果这样坑人，太失望了。
此次事件中，该门店存在明显过错：一是因操作不当致使车辆受影响；二是利用消费者急需用车的心理，通过制造安全隐患变相强制消费。作为连锁品牌，贵方本应以品质服务赢得信任，如今却让顾客蒙受经济损失与心理伤害。
恳请贵方立即彻查此事：退还部分维修费用、公开道歉，并对涉事门店进行严肃整顿。若不能得到合理解决，我将保留向市场监管部门及媒体进一步反映的权利。
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
天猫养车预约失约、乱收费及客服态度差
本人于2026年1月28日在淘宝天猫养车旗舰店购买刹车片 预约线下门店杭州上城区天猫养车秋涛路店后一等在等 开始说一小时 完了问店员还要一小时 一大早过去排队 等了又等 早知道要两小时以上就不会等待 预约不算数 导致无法安装 投诉此店 后面换门店至杭州拱墅区天猫养车新天地店 门店又说需要解码费50元 我付了 后面又说需要刹车报警线 不懂车 只知道哪些该换了 我再三和客服确认 是不是只需要购买刹车片 客服引用我这个问题 并准确答复说对 现在导致我多花60元 如果早知道 我会选择别的渠道购买 某虎刹车片 警报线 包安装 加起来也比天猫养车便宜 现在多花钱还要受气 客服跟我玩文字游戏 说有提醒过我 那一大串文字是问大部分人都不会仔细阅读 毕竟得到了客服的准确回复 那人工的准确回答又算什么呢 耽误时间 浪费金钱 两个门店等待时间两小时 路程核算三十多公里 现在就在踢皮球 玩文字 对客服的不专业不问不顾 电话客服态度强硬 意思是补偿的这20元 要就要 不要也没有的多 是觉得消费者无法把你们怎么样吗 客服的不专业 售后的态度差！
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
淘宝天猫养车旗舰店退款不处理
我于2026年2月1日14 11点40分在淘宝天猫养车官方旗舰店购买了一块电池，因型号选错，随机提交退款申请，但*台一直说催促处理，但是一直拖着不给处理，此种不作为的行为需要严惩。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫养车服务差、隐瞒车况、乱收费
天猫养车众兴郦都国际店服务体验极差，毫无专业可严：
1. 服务态度恶劣，女接待趾高气昂，过度推销办卡，忽视基础服务；
2. 施工不规范，未完成轮胎更换即点击完工，流程管控缺失；
3.更离谱的是轮毂存在开裂问题，前期完全不告知，等新轮胎装好后才说打不上气，又说这样拆下来他们吃亏，这都应该多算一个轮胎安装费，真是搞笑明显是故意隐瞒问题倒逼消费。
4.最坑的是轮毂修复，外面市场价仅100元，这里直接收300元，且根本不是门店自主维修，而是外包给外面的店，坐地抬价赚差价，既无诚信也无技术，严重侵害消费者权益
要求
1.对隐瞒车况，施工不规范问题致歉
2.整改门店服务与收费乱象，杜绝后续宰客行为
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
天猫养车安装推诿，态度差要求签免责，驱车赴约遭拒安装浪费时间费
您好，我在天猫买了汽车配件，系统自动分配到此天猫养车店安装，我付了安装费的。1月18号预约19号来安装，预约时我说明了车型和安装配件，让19号早点到，去了之后各种推辞，态度极差，还要求我签协议，他们安装坏了让我自己承担风险！！！！既然他们不愿意或不会安装为什么让我去他们店？预约时为什么不说明，我请假驱车几十公里，浪费一个早上时间，这种欺*行为，希望相关部门帮我还一个公道。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
天猫养车安装致玻璃损坏拒赔
我于2026年1月11日在湖南省常德市武陵区洞庭大道780号天猫养车进行行车记录仪安装服务过程中，出现了安装技师暴力拆卸导致车前档玻璃底座卡扣断裂的问题，侵害了我的权益，4s店定损是一万三千多元，天猫养车*台专员说修车只能我先行垫付维修费用，如果不修车只能赔一千元，我的诉求是赔付我一万元。
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服务不到位/态度差、损坏商品、未履行合同
已完结
天猫养车保养后机油密封圈损坏致故障
你好 贵*台 我要举报加退款向（哈尔滨市道里区S102汽车城天猫养车）2025年12.27号本人购买一台19款奥迪A6.购买完车之后 哈尔滨天猫养车给我打一个电话 （称在天猫养车保养 质保三年六万公里）本人为了保障 省心 2025年12.28号上午十一点左右去保养 到下午一点多保养完 换了七升机油 防冻液 变速箱油 火花塞 共消费4432元 价格很贵 就是为了省心 可2025年12.28号下午四点多从哈尔滨上高速回大连路程上开了三个多小时 车子仪表盘提示关闭发动机机油压力过低 我到时联系天猫养车工作人员 工作人员讲解到服务区修车店检查一下什么原因 我滑行怠速一公里到服务区修车店检查称加机油的时候密封圈挤坏 目前修理厂没有件 要从距离十多公里地方进件安装 我给天猫养车工作人员上报 他们说先用吧 共花费600元机油加密封圈 天猫养车最后协商只给我400元 我当时心很冷花了4432元 开了三个多小时就这个样子 让人多害怕 车子发动机爆缸谁来负责天猫工作人员说把坏的密封圈邮到他们公司 他们要分析一下进件问题 还是人为问题 （重点 我是消费者 这个密封圈跟我没有任何关系 我要的是保障 就算是密封圈进货厂家问题 保养安装的时候不检查一遍么 不为客户安全考虑么 ）（请求贵*台 我得诉求很简单 退还我4432保养费用 不会在和天猫养车保养）谢谢！
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
天猫养车虚假换件欺诈收费
投诉人于2025.11.21早上福特车子突然打不着火，拖车到就*的季华东路天猫养车店检测维修，24号车修好给到2800的费用，叫商家提供换下来的旧车原件，商家拿个宝马旧件忽悠，现举报商家没有维修换件收取高价换件费用，虚假欺诈，要求退回所有欺诈费用，还有查到该商家没有机动车维修经营备案，属于无证经营，相关部门查处并处罚!给我们消费者一个公道!
投诉问题
收费问题、配件争议
已完结
天猫养车洗车服务敷衍质量差
我于2025年12月27号在天猫养车（建业二路店）洗车，取车时（晚7点10分左右）发现车内外多个地方未洗干净:1.车内后座中间位有几个脏污点，在上一次在该店洗车时就未清洗，这次竟然还未清洗。2.车上多处汽车标志位置，全都是灰，完全未清理；3.车头挡风玻璃下方落叶也不清理，灰也不处理；4.取车时发现车头前下方也是一大堆灰，告知后员工才重新给擦了下；5.车后座脚垫手一摸，手上都是水，工作及其敷衍。一系列问题，告知商家后，商家意思就是普洗的流程就是简单的，不能要求和精洗一样。商家话里话外强调是客户给的钱少了，60元的普洗就是洗不干净。可笑了，现在洗个车让你把明显的、外在的污渍清洗干净都做不到，开什么洗车店。车后座残留未清洗污渍，商家表示是清洗后洗不干净，最后给我用抹布擦了一下，让我看，事实证明擦掉了（本来右上方有块大污渍），所以上次和这次压根都没有擦拭后座的污渍。工作态度敷衍，工作质量极差，服务态度恶劣，要求:退还我缴纳的会员卡（26年9月到期）并要求给我擦后座的那位店员赔礼道歉。
投诉问题
服务不到位/态度差、货不对版
已完结
