天猫养车拒换变形轮胎，推诿责任不处理
26年5月3日, 我在天猫养车官方旗舰店- Tmall 店购买了 2条米其林轮胎, 于 5月 5日预约到杭州海创园门店进行轮胎更换, 到店后, 安装师傅检测出一条轮胎变形, 要和天猫养车官方旗舰店- Tmall 店要求更换轮胎, 店铺要我退货, 并在我提供变形轮胎检测视频, 人已离开门店后, 提出要求我返回门店再拍视频, 我让他们联系门店师傅拍摄轮胎, 他们以无权限为由拒绝, 目前, 经过多次交涉, 其不进行任何处理
投诉问题
损坏商品
已完结
天猫养车金沙店补胎失败致轮胎报废
天猫养车（金沙县川嘉地产红绿灯店），贵州省毕节市金沙县川嘉地产红绿灯处
涉诉金额：410元
投诉内容：本人车辆为别克英朗，2026年4月29日17:50，因左后轮胎扎钉慢漏气，到天猫养车金沙县川嘉地产红绿灯店补胎。店家收取60元，承诺修补完好、保证不漏气。次日（4月30日）轮胎依旧漏气，返回门店，店员拒绝免费返修，要求加价200多元换胎，态度敷衍。我因急事离开，行驶途中轮胎彻底没气，无法行驶。就*修理厂检测确认：轮胎因修补操作不当已完全报废，无法再修补，被迫自费350元更换新胎。两家门店均有监控可全程调取核实。本次损失完全由天猫养车门店维修技术不合格、服务失职、售后推诿导致，严重侵害消费者权益。
诉求：1.退还补胎费用60元；2.赔偿更换轮胎费用350元；3.天猫养车官方介入调查并严肃处理该门店。
证据：60元付款截图、350元换胎付款截图；备注：两家门店均有监控可查，恳请*台调取核实。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
天猫养车南内环店违规加收安装费
在线上购买吉利远景的后减震器，已经在线上支付到店安装费158元，到店后（门店是：太原市天猫养车南内环店，位于南内环与新晋祠路交叉口新晋祠路南100米左右路东）店员又以需要拆卸座椅为说辞，在我不知情的情况下强行收取我200元的安装费，我咨询吉利售后服务后得知，根本不需要拆卸座椅。等我给店员打电话回复时，都已经安装好了，并且店员又改口说只是简单拆了个隔板，明显咱俩不合理，明显存在欺诈消费者，故意加价的行为，望退回线下加收我的200元。
投诉问题
收费问题、未履行合同
已完结
天猫养车抛光致新车漆划伤且服务态度恶劣
我于2026.04.24在该汽修店做车身抛光修复，送修前车辆仅存在软性物品摩擦导致的表层淡化印记，无任何直线硬划痕、未破坏车漆。
店家第一次抛光后一处瑕疵未处理干净，我现场要求重新抛光处理；二次施工完成后，未全面检查，驾车离店仅20分钟内，立即发现：原有第二处瑕疵依旧未修复干净，且车身多出一条规整笔直的新增漆面划痕，明显为店家抛光操作不当导致。
我当即返回门店协商，店家工作人员及老板态度恶劣，从一开始拒不承认施工问题、拒绝解决问题，还要求我自行报警处理。身边朋友也常来这家店，本着对店家的信任，还出现这种情况！当天还进行了洗车，清洗结束后天窗还是原来的样子，店员态度傲慢，连基本的职业素养都没有。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
天猫养车拒洗车且不退款，涉嫌未履行合同
天猫养车商家 数次拒绝洗车 要求 退款 199办卡洗车费用
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
天猫养车香河龙大店拒保变速箱漏油问题
投诉人于2023年12月17日在天猫养车*台香河龙大店（香河龙大汽车售后服务有限公司）做了一次换变速箱油和换变速箱油底壳，以及换机油，总共花费2379元。
质量问题 一年多的时间变速箱漏油，去年年底在其他地方多保养时发现，今年后联系对方说去店里面检查，4.10号去店里面检查完之后，说需要更换油底壳，然后不给售后和质保，说过了质保时间，之前做保养的时候，从没告知有售后质保两年时间这个说法，去店里之前问老板才告知，因为去年发现漏油，刚过两年时间，他就说两年质保，最后老板说过了时间一天都不给质保，然后给我优惠成本价重新再店里购买。之后我打天猫电话投诉咨询 告知所有的事情香河龙大门店说了算，我们消费者一点权益都没有，他们天猫*台也没有办法。我有在天猫*台的消费记录，最后不管我的问题。
所以我特此投诉香河龙大汽车售后服务有限公司 希望追究商家责任 重新更换油底壳
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
天猫养车账号被盗致权益被转，售后不作为
被投诉方 天猫养车（运营主体：杭州喵修科技有限公司） 投诉事由 本人在天猫养车充值 888元养车保权益 并正常使用。 *期，他人恶意盗取本人验证码，在无人脸识别、无二次核验的情况下，将本人会员及888元权益恶意转走。 本人多次要求天猫养车核查记录、冻结账号、追回/赔偿损失，但*台拒不调查、不配合、不赔偿，售后严重缺位。 投诉诉求 1. 立即冻结异常账号，追回888元养车权益或赔偿888元； 2. 书面提供盗转的操作记录、设备及IP信息； 3. 完善人脸/二次验证等安全措施，防止再发生； 4. 就售后不作为与安全漏洞致歉。 证据清单 1. 888元充值凭证、权益截图； 2. 会员/权益被转走的截图； 3. 与客服沟通记录； 投诉人（签字）：石亚军 日期：2026年4月14日
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
天猫养车长港路店洗车卡无法使用拒退款
我去年6月份在他们猫养车长港路店搞周年庆活动上门推荐的卡，在我们店里来卖的洗车卡，结果我手机号码换了，今天去用，他说要让我提供付款证明，身份证明，手机号证明，证明以前的手机号码是我的我拿着他们给我的卡片，那都不算证明我去年去洗过一次，洗的一点都不好，就跟没洗一样的可能是价格便宜我也没说啥就没去了，要求退款
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
天猫养车南州名苑店施工中坐地起价扣车
2026年4月1号我在天猫养车线上购买摆臂安装服务，共计200元，中午一点半左右到 天猫养车南州名苑店（广东省广州市海珠区怡居街109号）后，维修工拆完车安装到一半，老板突然坐地起价。我拒绝后，无人理睬，车被扣下不恢复。老板*我说要拆掉整个底盘前桥，需要加价150，以此逼迫我额外加钱才能继续施工安装，实际只是卸了几颗螺丝（在安装摆臂的正常工序范围内）。
我同时要举报该门店存在以下违法行为：
1. 消费欺诈：老板虚构“需要拆整个底盘大梁”的事实，实际上根本没有做该工程，*我加价。
2. 强买强卖：在车辆已被拆解、无法开走的情况下，突然加价，拒绝后无人理睬，车被扣在那里不动，涉嫌强制交易。
3. 不诚信经营：态度恶劣，拒绝沟通，侵害消费者知情权和公*交易权。
离店后第一时间反馈天猫养车*台，但*台包庇、颠倒黑白，侵犯消费者权益。
投诉问题
收费问题、未履行合同、价格问题
已完结
天猫养车门店坐地起价扣车欺诈
2026年4月1号我在天猫养车线上购买摆臂安装服务，中午一点半左右到 南州名苑店后，维修工拆完车安装到一半，老板突然坐地起价，我拒绝后，无人理睬，车被扣下不恢复。老板*我说要拆整个底盘大梁才能安装，实际只是卸了几颗螺丝，后才得知这在安装摆臂的正常工序范围内。同时举报天猫养车961328这个客服，明确侵犯消费者权益，在我多次明确强调不同意将多个订单并在一起处理，以及让谈好的赔偿方案登记打款，此人一直拖延推诿，并且给我下绊子故意把多个订单并在一起，一旦我接受这笔违法订单的赔偿方案，就得默认关闭其他两个正常安装订单的售后。 天猫养车*台对门店管理不力，监管漏洞多，要求*台退款并处罚门店。 天猫养车对客服培训管理不力，侵占消费者权益，多次推诿拖延，无视消费者诉求，甚至使绊子，要求对其相关人员进行严格处罚
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
