天猫养车擅自使用结构胶致车辆无法正常保养
我在2024年2月3日在天猫养车（西湾大道店）保养车辆，在我不知情的情况下，那里的维修工把螺丝搞坏私自打结构胶在油底壳卸油螺丝。导致车辆无法正常保养
投诉问题
维修技术差、以次充好、保养纠纷
处理中
天猫养车保养套餐额外收费涉嫌消费欺诈
我于2024年7月8日在天猫养车珠海金岛路店，被店员推销购买了2次保养卡699元，购买时跟销售人员确认过是不是两次保养没有其他费用，店员回复是的，通过店铺扣款了699元，当次保养完没有任何事情，2025年4月17日去天猫养车金岛路店保养时，说我买的两次保养套餐里只有8升机油，上次已经使用了5升机油，现在需要我额外再付2升机油的费用，我觉得受到了消费欺诈。
投诉问题
收费问题、以次充好、保养纠纷
已完结
西安天猫养车过度保养车辆要求赔偿
我于2025年3月22日，在那个西安西二环天猫养车店保养车辆，操作人员不按工作手册保养，过度保养车辆，我要求赔偿。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
已完结
天猫养车员工补漆差、辱骂威胁客户并发生暴力冲突
新疆乌鲁木齐天猫养车（嵩山街店）员工赵阳，补漆补的不行，客户不满意，就辱骂客户，扣押客户的车，并开车撞客户，已报警处理，刚开始在警局还不承认故意撞人，调取视频证据后，才承认，但态度嚣张，拒不道歉，并威胁我们删美团差评，扬言不怕投诉不怕报警，*暴力倾向
投诉问题
服务态度差、维修技术差、保养纠纷
已完结
天猫养车会员卡预约难且退卡无门
办了会员卡，每次约项目都是约不了，每次预约都是今天没时间现在要求退卡也不退
投诉问题
霸王条款、客服电话难接通、保养纠纷
已完结
天猫养车保养后空调损坏要求退费及赔偿
2025年2月13日在天猫养车石家庄市裕华区金马店，保养空调滤芯后，导致空调制冷不能正常进行。一直空调都没有使用过，3月份由于天气炎热，应用空调不能正常制冷，3月底到天猫养车金马店维修空调，告知空调不能正常启动，要求去特斯拉4S店维修。当时加入天猫养车会员，销售人员告知可以维修保养，现在由于保养原因导致空调损坏。诉求：退回保养费用327元，当时会员费199元。下步维修空调导致的维修费用和误工费用。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
已完结
天猫养车燃油过滤器安装不当导致漏油及安全隐患
我于2024年12月23日在淘宝平台购买了汽车燃油过滤器选择了天猫汽车服务提供的汽车燃油过滤器更换到店安装服务（安装时间：2024年12月26日），涉及车型为宝马3系325Li。然而，在2025年4月1日，我的车辆出现了严重的漏汽油问题，经4S店检查，发现问题根源是燃油过滤器安装不当，且存在严重的安全隐患。根据4S店的检测报告，漏汽油的原因是安装不当，而非零件质量问题。现我向贵平台提出正式投诉，请求贵方协助处理此问题并解决相关损失。
问题描述：
更换燃油过滤器导致的漏汽油问题：
4S店检测结果显示，漏汽油的原因是燃油过滤器安装不紧或安装不当，而非产品本身的质量问题。这一点在4S店的检测报告中得到了明确的证明。
安全隐患：
漏汽油问题不仅影响车辆正常使用，还存在严重的安全隐患，特别是长时间大量泄漏可能引发火灾等事故。因此，这不仅仅是一次普通的售后问题，而是涉及到消费者人身安全的重大问题。
产生的额外费用：
拖车费：520元
维修费：3800元
油费损失：422.59元
总计约4800元的额外费用。
投诉请求：
基于上述情况，我请求贵平台：
协调天猫养车平台对相关费用进行赔偿（拖车费、维修费等），并承担由安装不当引发的后续损失；
对问题根源——天猫养车提供的安装服务进行审查，确保类似问题不会再次发生。
附加材料：
4S店的检测报告
相关维修和费用单据
与天猫养车客服的沟通记录）
若贵方未能妥善解决此问题，我将会采取进一步的维权措施，包括向相关监管部门进行投诉或通过法律手段解决。
感谢您对我投诉的关注，希望尽快得到贵方的答复和合理解决方案。
此致
敬礼！
投诉人：农定雄
联系方式：158****7372
投诉日期：2025.4.3
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
已完结
天猫养车套餐异地无法使用涉嫌欺诈
2024年6月16号在江苏靖江天猫养车，购买了一个618元的养车套餐。当时店员和我说在别的地方也是可以通用的，但是回到当地之后，当地用不了，打电话给客服，客服只表示可以退两百多块，要么就回靖江门店使用，存在欺诈消费者现象
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、保养纠纷
已完结
天猫养车（宝平店）补胎不当导致轮胎损坏及额外损失
我在3月26日上午去补车胎，进店门的时候胎压警示没提示过低，出店门的时候10点30，反而胎压提示过低，而维修工给的说法是我的胎压监测器早就掉了，我认为如果胎压监测器早就掉了的话，那肯定胎压警示肯定早就提示了，所以结论就是他们给我弄坏的，他们不承认，但是车胎警示的结果又摆在这，后来他们意思是都吃点亏，不能给我换原厂的了，只能给换一个专车专用的，这件事也算暂时就这样了，我也不想和他们争辩我一个好好的原车的胎压监测换了一个副厂的。我大概2点半从他们店里出来，而胎压监测器晚上6点19又提醒胎压不足，我当时走一条大车很多的路上，我冒着危险停在路边看了一眼车胎，感觉还能凑合开出这条路，但是等我开出那条路能停下的时候，发现轮胎已经完全贴地了，都是折痕，轮毂不知道在地上磨了多久，这个情况已经很危险了，对我的生命都造成一定威胁了。我当天晚上叫了一个道路救援，因为天很黑，我看不清轮胎状况，第二天还要外出办事，就让道路救援先给轮胎打上气，结果第二天的时候，轮胎气基本已经没了一大半，我又叫了一次道路救援，给我换备胎。27号中午去天猫养车另一个店去鉴定没气的原因，证实了就是26号补胎没补住导致的那个轮胎费掉了。我现在要求天猫养车（宝平店）赔偿轮胎+轮毂检测+两次道路救援费用大概1000元
投诉问题
维修技术差、以次充好
已完结
天猫养车大灯安装服务到店加价且态度强硬
我在2025年3月19日在淘宝购买的奥迪Q3led灯泡，并购卖了天猫养车安装平台的大灯安装服务。3月23日我在门店安装的时候，当已经装完右边车灯时，店家告知我需另外支付50元拆灯费用。我和淘宝客服沟通后，确实存在到店加价行为。但我只能先行垫付了这50元的费用离开。后续维权无效，167****8856天猫养车客服打电话来语气强硬并解释大灯拆装和灯泡安装不是一回事，质问我需要怎样补偿？并说可以联系门店恢复原状，可大灯已有拆动痕迹，无法恢复原状。我只希望平台能够诚恳给予补偿并合理解释其到店安装过程中加价行为。
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
