天猫养车武汉余家头店擅自添加未授权的燃油添加剂服务
我于2025年6月14日，在天猫养车武汉余家头店进行车辆保养，期间，工作人员向我推销燃油添加剂，我明确拒绝。但最终付款时，被告知，项目做了，要付款
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霸王条款、收费问题、保养纠纷
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天猫养车祛沥青服务导致车灯变色喷漆修复颜色不符
本人在6.6号下午去兰州市七里河万达茂天猫养车洗车 当时洗车时老师傅说车身沥青很多需要喷祛除沥青的 当然答应了后面祛除沥青的东西喷到后车灯没有及时擦 导致车灯变色商家给的方案是他们喷漆修复 但是他们找的喷漆店喷出来颜色不一样 我给他们反应 他们说开回去重新喷一遍 找的路边小店压根喷不出来原厂车漆 我要求是去4s店做喷漆
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维修技术差、以次充好、保养纠纷
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天猫养车会员卡洗车收费不一致涉嫌欺诈消费者
我在2024.5.16号在天津市滨海新区浙商大厦店办理了一张天猫养车会员卡，办卡的时候说的是洗车可以享受五折，补车胎免费，洗车免费加玻璃水，一张会员卡可以绑定三辆车，此店在办卡期间suv洗车60元折扣后30，小轿车50元折扣后25元，在会员卡期限内居然出现小轿车车辆洗车折20，有的25价格不一样的情况，而且店员未告知小车洗车是20元，是群里2025年2月份告知价格上涨，请问这样算欺诈消费者吗？给天猫养车客服打电话反映价格出现不一致的时候，客服人员让把差价自行补给店家，还说每家运营成本不一样，消费者问运营成本还能一会高一会低？还能运营成本越来越低？客服回答把差价补给店里
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客服电话难接通、收费问题、保养纠纷
处理中
天猫养车洗车操作失误致车辆多处损坏拒不维修
我于2025年5月24日中午11点25分左右将汽车白色比亚迪海鸥送到天猫养车德平瑞景店洗车，该店工作人员在洗车过程中操作失误，将车前部撞坏，涉及前保险杠，前机盖，大灯，左侧车门，左前侧翼子板。因涉及大灯维修，影响三电质保，比亚迪三电质保要求必须要在4s店维修。该店不认可，并拒绝交付车辆，后经民警协调，交付车辆。我当晚9点左右将该汽车送至比亚迪天津鑫敏恒4s店。天猫养车德平瑞景店损坏了我的车辆，并且拒不维修，侵犯了我的正常权益。
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服务态度差、维修技术差、保养纠纷
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天猫养车换胎刮坏轮毂拒不认账
2025年5月23日在广东省汕头市龙湖区天猫养车（衡山路店）换一个轮胎，修车师傅在换轮胎时把我的轮毂刮坏了，门店说不是他们弄的，投诉无门
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服务态度差、维修技术差、保养纠纷
处理中
天猫养车洗车导致车窗饰条腐蚀，施工流程不符
我于2025年5月11日在邯郸市天猫养车水厂路店洗车几日后发现车窗饰条被腐蚀，商家和平台一直在和稀泥，平台展示施工流程与实际施工流程严重不符
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维修技术差、以次充好、保养纠纷
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天猫养车会员卡退费难，退款迟迟不到账
在店里被忽悠办会员卡，办完发现跟说的权益不同。想退卡，5月13日联系客服退卡，至今退款未到账。联系客服说还需要等一周。退个钱需要这么久吗？赶紧给我退钱！
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霸王条款、客服电话难接通、收费问题
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天猫养车安装二手瓦尔塔电瓶涉嫌欺*消费者
我于25年5月16号下单的瓦尔塔电瓶，商家安装的电瓶二维码激活日期竟然是25年的1月25号，外包装盒上的二维码扫进去显示的却是第一次扫码激活，给我的是个二手的，明显欺*消费者，我需要对商家做出处罚，维护消费者正当权益
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以次充好
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天猫养车ABS线维修欺诈，私自更换零件且未实际修复
2024年7月车辆因ABS线断裂到镇江市天猫养车塔山路店维修，门店明确表示可以更换ABS线，门店声称需要调货等待两三天，在门店通知修理完成后去提车时未告知具体修理情况，在2025年5月车辆行驶过程中更换的ABS线发生断裂，在检查后发现天猫门店声称更换的线束并未更换只是使用电工胶布进行的简单缠绕，导致车辆在高速行驶过程中ABS防抱死系统失效，而且在我不知情的情况下且轮速传感器未出现故障的情况下私自更换车辆的轮速传感器，涉嫌消费欺诈，天猫养车客服只是一味的已时间过长为由无法调查搪塞，且天猫门店和天猫养车无法解释在车辆ABS线断裂需要更换的情况下为什么更换轮速传感器
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维修技术差、以次充好、保养纠纷
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投诉天猫养车服务态度差
本人于2024年9月16日在天猫养车中南世纪城店购买39.9元3次洗车卡及保养套餐，消费时多次遭遇不合理拒绝：3次到店洗车均被拒：店员以“忙碌不接单”“需提前预约”等理由推诿。购买时未告知预约限制：诱导消费后无正当理由拒绝服务，存在消费欺诈嫌疑；我来回多次，浪费时间精力，严重损害消费者权益。现要求退还我洗车卡的钱和保养套餐的钱。
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服务态度差、收费问题、保养纠纷
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