顺丰快递破损拒赔且不提供取件照片

网友保保_tSfHeOPp 2026-03-19

已完结

2026年3月14日顺丰快递物流SF5108434514486出现破损，快递员上门拍照取证 3月16号多次承诺可以走赔付流程，且可以提供取件照片，目前顺丰拒绝走赔付流程且不提供取件照片

投诉进度

企业完结

2026-03-19 16:29:45

处理结果

经协调：此件暂不符合理赔，如客户有其他问题，可以随时联系我司95338沟通

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-03-19 16:23:22

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 16:05:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 16:05:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 15:38:54

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101041197

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