美团保洁服务致损理赔克扣赔偿
网友保保_lfuzWfHo
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我于2026年2月1日在美团*台（大江管家家政服务中心）下单保洁服务，服务期间，因商家指派保洁人员操作不当，造成水龙头、花洒出现不可逆划痕损坏，经与商家核实，已确认损坏系保洁人员责任，双方均同意按保洁保险理赔流程处理，事故发生后，我已自行购买并更换花洒（855.12元）、水龙头（287.55元），并按美团*台要求完整上传订单信息、支付凭证、损坏前后对比照片等全部理赔材料，材料真实、齐全、有效。2026年2月26日，美团客服告知仅同意赔付850元，并以“折旧费”“损耗费”为由拒绝赔付剩余费用，在我下单前、以及事后理赔前，商家及美团*台从未以任何形式如弹窗提示、勾选确认、客服口头告知我存在“折旧费”“损耗费”等扣减规则，并且将另一项保险赔付（扫得不干净安心洁110元电子代金券）一并算入财产损失（850元）保险赔付当中。综上所述，美团以未告知折旧费为由克扣我的财产损失赔偿金是不合理合法的，我的诉求是责令美团*台履行保险全额赔偿责任，赔偿剩余的292.67元。
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