腾讯游戏账号被盗刷3984元拒退
网友保保_zzc0M8Mc
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本人在2026年3月14日18:50‑18:53，Apple ID账号被他人未经授权盗刷充值腾讯相关游戏，共计 3984元，并非本人操作，也未充值到本人游戏账号，属于典型盗刷行为。 事发后我已第一时间向公安机关报案，并在48小时内提交退款申请，提供了完整交易记录、登录日志、报案回执等证据，但腾讯方至今拒绝退款、拖延处理、不予审核，既不核实异常交易，也不履行退款义务，严重侵害消费者财产安全。 腾讯作为游戏运营方，未对异常大额充值进行安全验证，未尽到安全保障义务，在明确盗刷且有警方报案的情况下仍拒不退费，已违反《消费者权益保护法》相关规定。 现向消费保投诉，请求*台协助维权： 1. 责令腾讯全额退还3984元盗刷款项； 2. 督促腾讯完善账号安全机制，避免更多用户受损。
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