蘑菇街*台未履行监管责任致退货退款受阻
网友保保_Wjsqpn9u
已完结
本人于2025.12.20在蘑菇街*台ZZG女装店铺购买商品，订单号11***********25，收货后发现商品存在明显质量瑕疵（商品背后缺毛，影响穿着，扣子还少一颗）多次向商家申请退货退款遭拒。向蘑菇街*台反馈后，*台仅做补偿处理，明确表示无法强制商家退货，未履行*台监管责任，违反《消费者权益保护法》相关规定，现要求*台协调商家为本人办理退货退款，承担退货运费。
投诉进度
企业完结
处理结果
经过再次协调，商家仍表示无法支持退货，通过买家凭证较难判断商品存在质量问题，和解失败
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