微信定制翡翠手镯有裂拒退
网友保保_RnSxi29f
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2026年3月3日至3月5日，本人通过微信向“佛山市南海区紫璟珠宝商行”（个体工商户）定制翡翠手镯。交易前，商家于3月5日在微信中明确承诺手镯“没有纹裂，是完美的”，并保证“有裂包退”。本人通过微信分两笔支付了共计150****2123支付9000元）。 3月9日收货后（顺丰单号：SF51*********69），本人发现手镯有一条清晰长纹，与商家“完美无纹裂”的承诺严重不符。本人随即要求商家履行“有裂包退”承诺，但商家以“定制商品不退不换，不属于裂”为由拒绝退款，推卸责任。 投诉诉求：要求商家全额退款15000元。
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