回森APP未成年人未经同意充值拒退

网友保保_XgW9S50i 2026-03-20

处理中

我孩子9岁，于2025年2月6日在回森APP未经监护人同意充值3895元。我已向*台申请退款并提交监护证明、支付记录、屏幕使用时间等材料，无监控无录音，但证据链完整。*台以证据不足为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 11:37:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 11:22:12

投诉信息

北京晨钟科技

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3895元

投诉编号：

101046308

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