小电充电宝已归还仍计费，拒查后台记录
网友保保_50U2dyMh
已完结
我于2026年3月19日19:50左右在小电APP租借充电宝（订单号：43********************42），当日21:50左右在湖南科技大学-信息楼归还充电宝，桩机显示“已归还”，但APP订单仍显示“计费中”（时长19小时51分，费用30元）。我因充电宝“2小时没电”质疑计费合理性，联系客服时，客服要求提供“充电宝在仓照片+槽位二维码”，但我人不在原地无法拍摄，且客服拒绝调取桩机后台归还记录核实，仅机械回复“无归还记录则按使用结算”，甚至提出“暂停24小时计费”却无实质解决方案。现订单持续扣费，我已产生损失，诉求是核查桩机归还记录，退还多扣费用（或按实际使用时长结算）。
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企业完结
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