酷态科10号Fusion边充边放功能失效

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我于25年11月在京东CUKTECH酷态科京东自营旗舰店购买的酷态科10号fusion 现在出现问题边充边放的情况下酷态科10号fusion一定要充电宝电量高于95%或者95%的电量才会自充 低于95%不管充多久都不自充 酷态科10号fusion支持旁路充电模式 无外接设备时内置电池充满后自动断开 外界设备大于45w时内置电池不充电 外部设备功率小于45w时内置电池+外部设备同时充电 联系客服给我回复的是 边充边放内置电池是看电量充电的 就是低于95%内置电池不充电 高于95%内置电池就充电 商品宣传与实物不符侵害了消费者权益保护 我的诉求是退赔费用 申请将费用退还

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