工行车贷二次重组后未兑现利息减免承诺

网友保保_d1LXcuA6 2026-03-20

处理中

以下问题是车贷二次重组时发生的利息，在第一期按工商客服人员要求已经还进卡里，最后一期给冲减，减免，3月5号款项也已还清，工商工作人员却迟迟不兑现承诺，故意阻碍我尽快拿到车子绿本，电话天天联系不是占线，就是不接电话，严重影响了我生活，希望12378能为我们消费者解决这个问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 15:08:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 14:55:15

投诉信息

工商银行

投诉问题：

利息问题未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息解释改善服务

涉诉金额：

331.26元

投诉编号：

101047943

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