当当网星图图书店发二手《简爱》且客服不处理

网友保保_zqQunGh4 2026-03-20

审核中

我2月23日在当当*台的星图图书经营店当一本正版名著《简爱》40元。结果它给我寄了一本用过的很旧的里面还做很多笔记的二手书。我收到看到货马上与客服联系，一直到现在，无视我的问題，不处理，态度极其恶劣！希望帮忙处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 16:29:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 16:13:40

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

40.27元

投诉编号：

101048613

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