当当网购物无法退款退运费

网友保保_TIqX6etT 2025-12-06

处理中

我于2025年12月4日在当当网购辽宁出版集团图书专营店买了一本书，等了两天一直在出库，便想退款退运费，但是当当网app显示网络错误无法进入，后错按收到货，与客服交涉后说仅支持退款，但是我的运费比货款贵，现要求当当网或者专营店退款退运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 18:00:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 18:38:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 18:14:51

投诉信息

当当网

投诉问题：

超时不发货虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

20.1元

投诉编号：

100086509

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉