当当网购买书籍遭遇盗版且售后不处理
我在4月18日购买了一本书，客服说是正版，我收到货后是盗版劣质书，找客服一直显示前面有一人排队，不予以处理，官方退款也只能退11块，而且要和商家协商，我花了21块钱，10块运费，希望能全额退款，官方退货和换货，运费都要自己承担，仅退款只能退11块
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
当当网购买书籍印刷装订质量差且售后态度敷衍
在当当网购用52元买的书籍（人鼠之间）印刷非常差，装订也非常差，联系当当客服，客服给出的回复是“给您5元礼券就别退货换货了”。。。如果是正版，那么这样粗糙质量的正版简直不可思议，如果不是正版，那么又该如何处理？无论哪样结果，都不该让其他读者上当了。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
当当网擅自取消订单并强行捆绑销售要求补发印签版书籍
我于2015年4月13日12点抢到了齐思钧的新书“印签版”《喂，你好吗？》，但是今天我查看书有没有发货，才发现当当网未经我同意，没有通知我的情况下，擅自于2015年4月13日下午4点46分取消了这笔订单。我咨询客服，给出的理由是:“我批量反复购买”，我好不容易抢到的，我怎么可能批量单独购买呢？
还有我看客服截图说我强拆订单，当时的情况时，我购买的账号下，当当网系统显示，新客1元购新书，于是我选了三本，接着我就抢到了齐思钧的新书“印签版”《喂，你好吗？》，然后就一起付款了，但是我没想到付款的时候几元的书变成了几十元，于是我就把那几本书退了，但是我没想到，当当网强行绑定了这几本书，我退掉那几本，为什么会影响这几本？
1.当当网以优惠价格*消费者购买书籍，付费后才发现价格翻倍。
2.当当网强行捆绑消费。
3.没有告知消费者相关规则，未通知消费者，擅自取消订单。该订单不是普通的订单，而是消费者自己抢到的，只有前一万单才是印签版，其他都是普通版了！！！严重损害了我的精神！！！
我的诉求:我又重新购买了一本普通版，我要求当当网发给我之前抢到的印签版
《喂，你好吗？》。
印签版订单编号50****10399
新买的普通版50965111369
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无故取消订单、虚假宣传
处理中
当当网购买书籍遭遇无货及客服不处理投诉
我在当当网买了书卖家跟我说没有货了没有货干嘛放上去卖，客服也不处理当当网客服
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
当当网未发货且使用虚假快递单号要求退款
我于2025年4月1日在当当网电商平台购买实体书《狗狗在跟你说话》，当当物流显示一直在派送中，联系韵达快递派送员，发现该物流已签收，且不是我的快递，当当网使用虚假快递单号，未发货且不退款，侵犯我的权益，我的诉求是要求退款
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
通过当当网购书发现为盗版且退货遇阻
我于2025年3月4日收到一本图书，该书的当当网售卖商家名字叫 东博文创店2号，收到书后我发现图书为盗版书，随后就联系商家退货了。我在网上发起售后，卖家给了我退货地址，还需要审核，我第二天就安排快递来取件发走了。改退货件在3月8日显示已签收。之后由于工作忙碌忘记填退货单，售后退货服务已终止，且订单已经显示为成交。联系店铺客服一直无人应答，打退货收件人电话告知是空号。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
已完结
投诉当当网售后服务欠缺
投诉当当网自营店，3月1日下单购买图书15本，价值252元，
事件说明：
3月3日快递员未联系我，直接将快递放在驿站。当日直接联系快递员及驿站进行拒收退货，并联系当当网。当当网说需要进行退货处理，但是当时网页并未有此选项，后多次联系当当网及驿站，最终在3月19日由驿站联系卖家进行退货，并重新给快递单号。3月21日显示当当已签收退还物品。但并未进行退款操作。截止至目前。当当网无任何拒收及主动联系主动联系当当网这边，当当网也各种推辞。
发货单号：JT00154****5005
退回单号 JT00154****5005
诉求：尽快完成退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
当当网所售图书有油墨质量问题
我于2025-2-20从当当网购买了 what if 一整套书，书中有油墨！
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产品质量缺陷
已完结
当当网销售二手书并虚假宣传
我在2025年3月3号在当当网的新华书店总店旗舰店购买医学统计学第四版出现欺*消费者现象，具体表现在虚假营销，店铺表明自己卖的是正版，并且收取正版费用，但是收到货发现是二手书，并且快递包装完好，里面的书却很脏而且还有破损，不是快递运输导致，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款和赔偿我的时间损失
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
当当网商家售出损毁书籍且未履约，客服态度恶劣
我于2025年3月2日在当当电商平台的文轩网旗舰店购买了LEVELE123全3卷富坚义博【限定飞机盒&色纸+光栅卡】富坚义博殿堂级漫画无删减全3册。
3月3日收到商品后，却发现存在严重问题：其一，书本多处有压痕损坏，严重影响书籍的品相和收藏价值；其二，商家并未按照商品宣传购买页广告中的承诺，将限定飞机盒、色纸以及光栅卡邮寄给我。
发现问题后，我立即与商家客服沟通反馈，并提出了合理诉求，希望商家能够补邮未发的部分商品，同时对已发商品的压痕损坏进行合理赔偿 。然而，客服态度恶劣，不仅没有积极解决问题，还一再拖延时间，拒不处理我的合理诉求。三天里，在我多次询问解决方案的情况下，客服却直接让我退货，完全无视我的合理要求。这种行为不仅违背了基本的商业诚信原则，最终还侵害了我的公平交易权、知情权以及获得合理赔偿的权益。
在此，我恳请消费保能够帮我维护自身合法权益，我的诉求如下：第一，商家必须合理处理我的诉求，尽快补邮限定飞机盒、色纸以及光栅卡；第二，针对已发的3本书的压痕损坏，按照行业标准和商品实际受损情况，给予我合理赔偿；第三，商家应立即撤销存在虚假宣传内容的广告，并向消费者公开道歉，避免更多消费者受到误导。
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
