当当网超时未发货且服务态度差
我于7月在当当网了斑马自然拼读，一直没有给我发货。直到我打电话才说没货让我退了就行了，态度相当恶劣，我要求对此行为做出处罚并赔偿我退货后重新购买的差价或尽快补发货给我
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
当当网购书赠品缺失问题
本人于7月22日在当当网下单一套罗小黑的漫画书，页面显示有独家周边，藏住票，贴纸，大电影海报，徽章，结果送过来只有贴纸，问客服说没有货，但是在发货前并没有告知赠品没有货，对此我觉得是商家虚假销售，明明没有却写在页面上。而为没有货并没有第一时间联系我，后来只是要求我退回，对此我表示十分不满
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货不对版、虚假发货、漏发赠品
处理中
当当网官方旗舰店商品破损且服务态度差
我于2025年7月31日在淘宝的当当网官方旗舰店购买了购买了两本中国通史简编，收到的快递严重破损，申请换货时卖家不及时通过申请，硬是拖延时间，服务态度很差，我便选择了退货重新下单，到现在还未收到退货时的运费，重新下单的，寄过来仍然破损严重，且卖家处理问题态度傲慢，人机，我认为他浪费了我的时间，在反应过并没有改善包装，不能保证我有良好的购物体验，我的诉求是退运费，给我浪费的时间进行补偿，并且再次进行退货退款，保证我下次收到的商品完好无损
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
当当网购书未发赠品且客服推诿
我于7月25日在当当网购买《真相只有一个》共三套9册，其中两套商品详情页显示有赠品，但是收到书后没有赠品，联系当当网在线人工客服、电话客服，解决无果。在有详情页截图的情况下、平台避而不谈为何不发赠品，反而说是消费者没有选择赠品，下单页没有选择的地方，客服又说只能等待上报技术处理，至少1-3个工作日。平台出现推诿责任的情况，不停的拖延时间，欺*消费者，虚假宣传虚假信息，希望处罚平台并补发赠品，不作为客服工号为33201
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礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
中图图书旗舰店拒开发票推诿
我7.6号在中图图书旗舰店购买一本绘本，提前询问协商发票事宜，上周就开始要，一直要这周不给开，一直不给开，客服也一直绕圈子推诿，我怀疑这家店想偷税漏税
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
当当网店铺未按承诺开具电子发票
我于7月16日在当当网“潢南书香图书专营店”购买两本《光电子材料与器件》书籍，购买时已填好开发票的信息并且此店强调可以开电子发票。但是到货后本人多次跟进开发票流程却一直没有答复，当当网客服切换不到人工，智能客服显示一直在排队。打该店铺的电话显示关机，完全联系不上，特来维权。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
当当自营商品破损严重要求换货或退款
我于2025.07.09在当当APP买了当当自营的7本书，2025.07.12收到后，发现7本书全部都是脏污且破损的，与物流关系不大，明显是发的残次品，怀疑是发的别人退货的破损书给我，我要求换货发正常无损的书，如果换货后还是破损脏污的书，我要求全额退款
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发货纠纷、产品质量缺陷、商品丢失/损坏
处理中
原订单购买的时候，订单金额134.5，过了一个月，同样的商品72元，找售后客服，表示无法补差，最多
原订单购买的时候，订单金额134.5，过了一个月，同样的商品72元，找售后客服，表示无法补差，最多只愿意补偿30元券，多次表达 不需要券。让退货，但是需要顾客自己出运费，运费金额大。多次沟通，客服服务态度超级差 。且拒绝解决问题，无视顾客需求。 客服说明，在当当，就没有补价差的说法。
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价保问题、服务态度差、霸王条款
处理中
当当网订单取消受阻及服务问题
我于2025年7月05日于当当网购买了徐涛核心考案，肖秀荣1000题，肖秀荣8套卷，肖秀荣4套卷，肖秀荣背诵手册5件商品，因发货速度极慢，没有发货速度的承诺，物流速度极慢，决定取消订单，我先后取消了，8套卷和背诵手册两件商品，当取消到4套卷时，平台无理由不予取消，也不予解释，与客服联系后说由专员联系，同时也未予以解释，庄园的联系电话迟迟未来。除此之外，平台还存在在无告知的情况下捆绑销售其它积压商品，在途商品不予处理售后等问题。现要求取消肖秀荣4套卷和徐涛核心考案两件商品订单。
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售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
当当云阅读电子书购买问题
当当云阅读购买电子书，购买时未在购买页标注使用时间，现在发现购买的两单电子书均已下架，按照提示仍无法阅读，联系商家未有相关处理方式。且询问如何查看其它商品的有效期未及时告知。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
