当当云阅读电子书购买问题
当当云阅读购买电子书，购买时未在购买页标注使用时间，现在发现购买的两单电子书均已下架，按照提示仍无法阅读，联系商家未有相关处理方式。且询问如何查看其它商品的有效期未及时告知。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
当当网优惠券突然失效涉嫌欺*消费者
我于6月20日在当当网选购了1200多元书籍，满足309减130，500减80两张券，算下来只需要付款1000元左右，但是刚要用券时，显示券过期不能用了。欺*消费者，我的诉求是恢复我领到的这两张券。
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礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
当当网乐学者图书专营店取消订单后未退款
我于2025年6月11日在当当网的乐学者图书专营店购买书籍，因书店一直没有发货，我取消订单，咨询客服说在1-2天内会退款。在2025年6月20日还没有退款！时间也过了客服说的1-2天。
出现店家不退款的问题，，我的诉求是当当网退钱
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
当当网购买书籍未发货且客服不作为
我于2025年5月31日在当当网(安卓app端)当当自营店购买了一本书《潮汐看见月亮》，至2025年6月6日仍未配送，快递员电话打不通，当当客服不作为。
要求尽快配送商品，如商品损失尽快赔偿。
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售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
当当网购书少发赠品且售后拒绝解决退款
买了书，但是少发了承诺的赠品，联系客服一直敷衍了事，不解决，帮下午五点持续将近两个多小时，一直拒绝，而且还不给退款。卖家承诺不履行，卖家拒绝发赠品
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
当当网购买书籍到货严重污染破损要求解决
近日在当当网买书，到货居然有三本存在严重污染 纸张质量差 书破损 被损坏的情况，尝试与客服沟通，爱搭不理，寻求当当网给予解决
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
当当网兜宝图书专营店价格欺诈及售后不作为投诉
我于5月26日在当当网上兜宝图书专营店购买《王铎行书集字古诗》一本。当时页面显示价格为80.05，我便付款购买了。收到货时我一看图书定价为20元，我与商家联系要求退回多支付款项。商家不理睬，我找了当当网平台介入，其回复可找商家退货退款邮费自理处理，我再次联系商家，结果商家态度恶劣，三次关闭售后通道。无奈之下，我在网上找到消费保平台，恳请消费保平台介入，以维护消费者合法权益。
根据我国《价格法》第十三条第二款规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
第四十一条规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
现在是法治社会，我的诉求涉及金额虽然较小，但是我仍然希望消费保平台能帮助我，运用法律武器，督促商家依法诚实守信经营，退回多付价款。同时我查了兜宝图书专营店，其售卖的图书大多数都在标价之外加价售卖，为维护消费者合法权益，避免更多的人上当受*，恳请消费保平介入依法处理。
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售后服务欠缺、价保问题、乱收费
处理中
当当网游戏充值及喜茶卡券购买投诉
我小孩于2025年5月30号16：58：48在当当网购买了一个197.01块钱的游戏充值，还在那个喜茶卡劵也购买了两个游戏充值，一个在2025年5月30号17：28：45分和一个在17：29：02分付款成功的，
投诉问题
礼券/赠品问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
当当网新书变二手，发票难开，客服不回，消费者投诉无门！
2025年5月28日通过当当网APP下单购买图书，在订单页面详细备注了需要开发票。结果，当当网一直不给开票。发过来的书还是被使用过的，上面还有笔记，根本不是新书。联系当当网，居然被答复说：“我们没说过我们平台卖的书一定是新书”，这句话简直是雷到我了。最主要的时候，购书页面也没有写这是一本二手书，简直就是欺*消费者。即便二手，当当网也表示可以开票。结果到现在，发票一直不开，没有理由，联系当当网在线的客服直接不回复，多次发送也不理消费者，服务极差。投诉无门。
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售后服务欠缺、虚假宣传、发票问题
已完结
当当网拒收书籍退回后商家不同意退款
我在2025年5月25日在拼多多上的（当当网DANGDANGCOM书籍旗舰店）北京当当网信息技术有限公司购买的胰脏物语：《我想吃掉你的胰脏》原作小说经典纪念版,全球 当当拒收后退回 商家冷处理 多次退款不同意
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
