转转二手手机后摄异响维修遭拒

网友保保_Oh0uNVqa 2026-03-20

处理中

去年年底发现买的质保二手机，手机后摄越用越响，异响严重，解释说是光学防抖镜头抖动，实际上异响大于正常光学镜头晃动声音，且在开启变焦后异响如常，证明根本不是正常的光学镜头晃动声，拿去检测就是不修软件检查拍照正常，我的诉求就是帮我维修好硬件方面的事异响问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 18:24:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 18:24:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 18:06:44

投诉信息

转转

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

3718元

投诉编号：

101049529

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