未按约定提供情感咨询服务，商家踢群失联拒不退款
网友保保_hjTehzBv
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026年3月6日，我通过抖音账号48*******76联系，让我添加了企业微信广州双遇文化发展有限公司的李老师，我在广州双遇文化购买情感咨询服务，实际收款方为广州锦缘分化发展有限公司，支付金额798元，交易单号为：45************************68。 商家宣传将提供专业情感咨询服务指导，付款后，”李老师 情感分析”让我加一个企业微信“高级情感导师光哥”，我因准备及参加省考当时没时间学*，并向对方说明，对方说等我省考结束。省考未结束时便将我拉入咨询群后仅发送三天语音消息，我因准备及参加省考以及线下工作培训未及时回复，商家便将我踢出群聊；后续我向情感导师“光哥”以及导购“李老师”发微信、打电话均无人回应，广州双遇文化发展有限公司未按约定提供持续的情感咨询指导服务，且不处理我的退款申请，严重侵害我的合法权益，要求商家全额退款798元。
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