未入住订单未退款且*台订单显示异常
网友保保_oJeEZlGr
已完结
我在去哪儿旅行*台定了福州泊尔雅武夷酒店的3月19号到3月22号的3晚的房间，我没有入住，酒店也没有提醒我，我入住当天刷新*台好多次，也没有刷新到我这个订单，我以为我已经退款了，但是实际上没有退款，我找酒店和*台商量退款，但是他们说不退给我，根据《消费者权益保护法》，这属于侵犯消费者知情权的行为，且一直刷新不出来订单，*台有诈*行为。 我的诉求是：酒店或*台全额退款，我的电话是166****1350 ，希望尽快解决。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
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