鲲鹏支付商户账户注销被拒且久未解决
网友保保_oiuzegZ7
处理中
本人为鲲鹏支付小微商户，因店铺经营不善已停业，需注销鲲鹏支付商户账户。自2026年2月起，我多次通过官方渠道提交注销申请，均因“身份信息不相符”被驳回。期间拨打官方客服电话400-023-3388反馈问题，至今未得到有效解决。 账户无法注销已对我后续业务办理造成严重影响。根据《支付机构客户备付金存管办法》及相关规定，支付机构应配合客户完成正常账户注销流程。现正式投诉鲲鹏支付未履行服务义务，侵犯消费者合法权益，请协助督促其立即解决我的账户注销问题。
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