莫名注册鲲鹏支付商户占用通道，投诉钱小店等*台终止合同
本人于2026年5月13日号通过云闪付*台一键通查功能查询到本人名下莫名多出两个鲲鹏支付商户，占用通道，app和手机号都不是本人注册，电话及app无法有效联系到该*台工作人员，导致无法注销。要求尽快联系本人解除云闪付通道占用，短信亦可。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付财瑞宝POS机乱调费率多扣费
本人使用鲲鹏支付旗下的财瑞宝的pos机在2026 年 5 月 9 日，接收客户信用卡刷卡 1010 元，手续费分别高达 204 元，这是个0.5%的POS机，多收了我差不多 200 元！5 月 9 日当天晚上他们的业务人员说，5 月 10 处理，5 月 10 号说，星期天没上班到 5 月 11 号处理，目前是微信联系不上， 拨打电40******22 打不通，全部失联，我怀疑此公司随意调整POS费率对客户进行恶意欺诈！希望你们能调查该公司是否违法经营，帮我追回损失，我发现网上有大量类似我这种情况的投诉，所以我怀疑该公司的pos全部都存在乱扣款行为，望你们能重视，将该公司彻查。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、服务不到位/态度差
处理中
钱小店私自扣收99元流量费
办业务之后没跟我具体说明情况，然后独自加了一条每年扣99元的流量费的一个费用，自动扣完99块以后，给我说有这么个一个费用。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付未告知扣流量费199元
鲲鹏支付在未提前告知的情况下扣了流量费199，在开通之前与客服明确询问过是否有其他费用，客服说没有，然后在使用中又不提前告知扣了流量费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
刷卡机收费与开机宣传不符要求退款
开机的时候说好的点和现在收费的点差的太多希望把多收的费用退回
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
鲲鹏支付无故截留604元结算资金
本人使用鹏友付（鲲鹏支付）旗下两台POS机具，两台机器终端号不同、商户名称不同，但绑定同一张结算卡（尾号8773）：
1. 终端号：11****69，商户名：星圆建材杂货店，交易金额：302元
2. 终端号：11****60，商户名：辰微建材杂货店，交易金额：302元
以上两笔交易均已刷卡扣款成功，但*台APP余额长期为0，资金未结算到账，无任何提示或通知。联系客服无法给出资金流向和处理时效，涉嫌无故截留商户结算资金，侵害消费者合法权益。
投诉要求：
1. 立即核查并全额结算合计604元资金至本人结算卡；
2. 解除账户异常限制，恢复正常清算结算；
3. 明确告知冻结/拦截原因，规范经营，杜绝无故压款问题。
投诉问题
功能限制、冻结账号、资金流失
已完结
钱小店霸王条款阻碍设备注销
之前因为费率暴涨，恶意扣费给我造成了损失。是消费保帮助我挽回了损失。鉴于这种情况，它的机器以不能再使用，我要求注销该设备，并销掉小微商户所占名额。但是客服说要180天的无使用记录，这真是霸王条款，不能接受。所以我的诉求是让他尽快给我解决这个问题，不想和这个企业有任何往来。
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、霸王条款
已完结
钱小店POS擅自加收商户服务费且未告知，要求退还多扣3459.94元
本人前期办理了鲲鹏支付服务有限公司运营的钱小宝POS，签署协议的费率是千分之0.53，目前登录结算的APP也依然显示该费率。
本人
1.2026-04-09 13:20:13 通过POS收款47680，交易界面显示手续费252.71元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
2.2026-04-09 13:19:49 通过POS收款47780，交易界面显示手续费253.24元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
3.2026-04-10 10:40:10 通过POS收款48520，交易界面显示手续费257.16元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
以上按照协议的手续费合计应为763.11，之前没有约定但在交易协议出现的商户手续费为47.97。
随后在提现结算的金额是139756.95，按照协议的手续费扣除后，结算金额应为143216.89，就算加上之前没有约定但在交易协议出现的商户手续费也应该为143168.92。
实际结算金额和143216.89差额3,459.94。
该部分金额不翼而飞，恶意不显示任何提示，扣除，涉嫌欺诈！在未收到任何通知的情况下 胡乱扣费！！要求退回多扣手续费。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨
已完结
钱小宝APP费率显示0.0053但实收双手续费，多扣1072.79元需退赔
一直使用鲲鹏支付服务有限公司运营的钱小宝POS进行收款，今天上午收款一笔49620的消费，目前APP的手续费率也是显示0.0053，但是刷卡后，交易记录记录的手续费是262.99（正常的）
1.但是额外增加了一个15.99的手续费，这部分是从来没有过的。
2.在去结算的地方，显示只能结算48268.23元，按照上面49620-262.99-15.99的交易记录计算，可结算金额应该是49341.02。按照目前APP显示的可结算金额，多收了1,072.79
从来没有通知过，而且APP显示也是正常的费率，请要求退回多扣的手续费。
投诉问题
费率暴涨
已完结
鲲鹏支付多扣费且客服失联
我于2026年4月24号13：20分使用鲲鹏支付刷民生信用卡4317，实际到账4094.25，抛出业务员承诺0.55费率，多扣除199元。发现问题后我直接拨打了鲲鹏客服投诉电话，联系了业务员，均无人回复，我现在要求退回款项。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
