鲲鹏支付虚假宣传并恶意扣费399元
我在2026年6月12日鲲鹏支付业务员小陈那里办理了一部刷卡机，办理前他就电话多次联系我保证除了正常3.5的费率没有其它任何费用，微信聊天他也是这样说，但是在办理好后他说要刷980元锁定3.5费率，但是刷完后到账只有577元，被恶意扣了399元，跟他说他把我推给他经理，经理又谎称是权益费！我认为对方故意引导恶意扣费！他们又不处理，希望退回多扣399元恶意扣款！POS注册手机号131****0999
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
鲲鹏支付代理虚假宣传扣押金
鲲鹏支付代理冒充银行人员上门办理刷卡机，说机器没有押金，结果注册刷卡冻结了我604，联系又说是机器押金，完全是虚假宣传，欺*消费者，微信跟代理商联系还威胁我们， 鲲鹏支付作为上市公司纵容代理欺*客户，希望你们能处理，退回押金并处罚代理商，维护好企业形象。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
钱小店未经授权扣费并泄露信息
本人不知情的情况下出现该支付，要求取消，本人通过微信小程序操作显示非本人信息，无法操作，要求消除本人信息，取消该支付
投诉问题
私自扣费、伪造合同、信息泄露
处理中
鲲鹏支付代理虚假宣传扣押金
鲲鹏支付代理冒充银行人员上门办理刷卡机，说机器没有押金，结果注册刷卡冻结了我299，联系又说是机器押金，完全是虚假宣传，欺*消费者，在联系代理商，直接把我删了，一直都联系不上，鲲鹏支付作为上市公司纵容代理欺*客户，希望你们能处理，退回押金并处罚代理商，维护好企业形象。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
鲲鹏支付小微商户无法注销致信息泄露风险
通过云闪付查询存在小微商户，后在鲲鹏支付公众号申请注销，但查询，注册商户与身份证信息不符，无法注销。多次联系鲲鹏支付官方客服，要求尽快注销pos机以及关联的小微商户，一直说处理，但两个月的时间一直未销户，怀疑信息泄露请鲲鹏支付尽快处理注销该小微商户，避免导致信息泄露产生的财产损失
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付拒绝商户注销申请
鲲鹏支付一直申请注销不给注销，商名，麦罗塔餐地方餐饮，说公众号注销，一直拒绝……
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
钱小店POS机虚假宣传及私自扣费
本人于5月16日购买的pos机器，宣传是刷卡0.38费率，实际是0.6，0.38的需要注册vx商户，但业务员并未告知，且刷第二次卡的时候1210金额，实际到账1103.74，差额有107左右，咨询被告知机器有99的流量费，但办理时并未告知，现要求退还此费用，并降费率到0.38
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
鲲鹏支付为盗版欺诈App提供支付通道
投诉对象：重庆鲲鹏支付服务有限公司
投诉标题：鲲鹏支付违规为盗版欺诈App（JMComic2/长沙码汀）提供支付通道，涉嫌违法
投诉内容：
本人于【2026年5月28日】在JMComic2漫画App被诱导充值【129元】，交易单号微信支付【42************************55】，账单显示收款方为重庆鲲鹏支付服务有限公司，实际商户为长沙码汀网络科技有限公司。
贵公司作为持牌支付机构，存在以下严重违规行为：
1. 违规为无资质违法商户提供支付服务：长沙码汀为2025年底成立的小微企业，无网文资质、无版号、无ICP备案，运营盗版欺诈App，属于明确禁止入网的违法商户，贵公司未尽审核义务，违规提供收款通道。
2. 纵容商户虚假宣传+盗扣：该App以软*引流、虚假宣传、诱*充值为核心模式，贵公司未对商户经营内容、宣传行为进行合规核查，放任商户欺诈消费者、盗扣资金。
3. 违反《非银行支付机构条例》：贵公司2026年3月刚因11项违规被央行罚没914.35万元，现仍未整改，继续为违法违规商户提供支付服务，情节严重。
诉求：
1. 立即全额原路退还本人充值款【129元】；
2. 立即冻结/关停长沙码汀网络科技有限公司及关联商户的结算权限；
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
已完结
鲲鹏支付承诺退款不履行
他们当时让支付687，说立刻原路返回银行卡，支付完了以后不退了，联系客服没人理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
钱小宝私自上调刷卡费率致商户损失
起因：本人于2026年5月7日通过钱小宝刷卡1笔，刷卡金额总计29890元，刷卡手续费共计806元，刷卡费率折算达2.7%，远超原约定费率0.55%，导致直接本人经济损失642元。 经过：咨询该品牌pos机代理商，被告知：该品牌未与商户协商，也未通知，私自调整刷卡费率。后多次致钱小宝客服（400-023-3388），均提示已登记，但是后续多天又没回应；已通过黑猫投诉、12363、12315、12345、银监会投诉，最终都是转到支行处理，不了了之！ 理由：本人于2021年使用该pos品牌，当时没有与pos机公司签协议，根据《*发展改革委 中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》发改价格〔2016〕557号文件也明确规定收单机构要与商户协商合理确定服务收费。该品牌在商户不知情的情况下，私自调高刷卡费率的行为有违公*交易原则，造成商户经济损失，请予以查处并责令赔偿。如有必要，本人将通过法律手段维护正当权益，并将该品牌违法行为通过自媒体予以曝光，以免更多商户合法权益受损。
鲲鹏支付旗下pos机品牌钱小宝未经协商，私自调整刷卡费率（0.55%->2.6%），导致商户直接经济损失。现请求主管部门责令公司退回商户手续费多增加的款项。
投诉问题
合作商户不诚信、费率暴涨、未履行合同
处理中
