钱宝科技、鲲鹏支付擅自涨价乱扣费
你好，我要投诉钱宝科技、鲲鹏支付两家持牌支付机构，我在2024年1月和4月办理了两个pos机，业务员和我明确说了费率：扫码0.38刷卡0.58流量费一年60元。没用几天，费率就涨了，扫码0.38+秒到0.3元，刷卡0.58+万1+0.3元。业务员和我说差价他给我，我一直也没有关注费率和流量费。2026年3月19日，我想查询下我的流量费扣款日期，打了好几个客户电话，告知我，流量费从2025开始就8个月一扣，过去一年了我查不到交易流水，只有客服能查询，提诉求，两个机构互相推诿，态度十分恶劣，无人电话联系，欺*我说已经给我回过电话了。3-23日业务员联系我太度也十分不好，回了几个字说改不了，直接把我微信删除。在我不知情下上调费率，乱扣流量费。严重侵犯我的消费者知情权，与合法权益。请求领导责令两家机构24小时主动联系我，恢复我当初办理的费率，和流量费。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付商户账户注销被拒且久未解决
本人为鲲鹏支付小微商户，因店铺经营不善已停业，需注销鲲鹏支付商户账户。自2026年2月起，我多次通过官方渠道提交注销申请，均因“身份信息不相符”被驳回。期间拨打官方客服电话400-023-3388反馈问题，至今未得到有效解决。
账户无法注销已对我后续业务办理造成严重影响。根据《支付机构客户备付金存管办法》及相关规定，支付机构应配合客户完成正常账户注销流程。现正式投诉鲲鹏支付未履行服务义务，侵犯消费者合法权益，请协助督促其立即解决我的账户注销问题。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
知网查重付款后未获服务遭拒退
我在2026年2月27日搜索知网查重，结果支付结果不是知网的信息，收款方显示重庆鲲鹏支付服务有限公司，加对方QQ 39******90 也无人回复，现在查重报告老师说不可以，为此我感觉被*，希望商家给我退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
坤元付小程序虚假宣传乱收费
重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的坤元付小程序，存在违规高费率、乱扣费行为：宣传信用卡刷卡费率为0.6%，但实际对我2026年2月15日的1996元信用卡交易收取85元费用，实际费率高达4.26%，远超*规定及宣传标准，属于不合理收费与虚假宣传，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
鲲鹏支付POS机多扣费446元拒不退还
我在使用重庆鲲鹏支付有限公司（原重庆钱宝）POS机（福隆宝）时，按约定该机器费率为0.60，但发现2026年2月13日有一笔到账数额差异过大。收款4989元，实际到账4542元，扣除手续费30元，多扣我446元，本人先后联系联系原办理人员和客服（电话40******99）进行多次投诉交涉无果，实在心力交瘁，请求贵*台工作人员伸出援助之手，帮忙催促支付公司返还其不当得利，将多扣的446元退还给我，感激不尽。如果消费保介入也协调无果的话，我将继续投诉至银监会12378以及其他监管部门继续维权。POS机售后电话40******99
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
钱宝POS机擅自多扣手续费9000余元
本人申请办理了钱宝pos，钱宝销售工作人员寄了2个，其中一个安易付有限公司旗下的pos机，直到2025年7月才发现该公司pos机从2025年1月开始至今，都对本人的每笔刷卡消费进行了乱扣手续费。致电该公司售后咨询，称其是流量费和通信费。该费用的扣除并没有通知使用者，更是不符合*相关规定的。现要求该公司立刻退回所有多扣乱扣的费用，比如6872，到账6662，共收210，承诺费率，36元，多收将*200元，费率到了天价的地步，申请多扣乱扣的费用，这是2笔，还有*1年共46笔交易，*均每次多收150-200元，共多收在9000多元，钱宝的售后经理也承认机器是他们在这边的，但不退款
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、虚假宣传
处理中
钱宝POS机私自乱扣手续费
本人申请办理了钱宝pos，钱宝销售工作人员寄了2个，其中一个安易付有限公司旗下的pos机，直到2025年7月才发现该公司pos机从2025年1月开始至今，都对本人的每笔刷卡消费进行了乱扣手续费。致电该公司售后咨询，称其是流量费和通信费。该费用的扣除并没有通知使用者，更是不符合*相关规定的。现要求该公司立刻退回所有多扣乱扣的费用，比如6872，到账6662，共收210，承诺费率，36元，多收将*200元，费率到了天价的地步，申请多扣乱扣的费用，这是2笔，还有*1年共46笔交易，*均每次多收150-200元，共多收在9000多元，钱宝的售后经理也承认机器是他们在这边的，但不退款
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
处理中
重庆鲲鹏支付诱导办卡乱收费
2025年11月27日诱导办卡，需要退还980元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
钱小店账号注销失败长期占用资源
前后几次注销并联系客服注销，一直迟迟未能注销，占用账号资源。申请监管*台介入处理。
商户编码84820F85****04N
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
安易付POS机乱扣手续费涉嫌私自扣费
本人申请办理了钱宝旗下的安易付有限公司旗下的pos机，直到2025年7月才发现该公司pos机从2025年1月开始至今，都对本人的每笔刷卡消费进行了乱扣手续费。致电该公司售后咨询，称其是流量费和通信费。该费用的扣除并没有通知使用者，更是不符合*相关规定的。现要求该公司立刻退回所有多扣乱扣的费用，比如6872，到账6662，共收210，承诺费率，36元，多收将*200元，费率到了天价的地步，申请多扣乱扣的费用，这是2笔，还有*1年共46笔交易，*均每次多收150-200元，共多收在9000多元
投诉问题
私自扣费、资金流失、费率暴涨
已完结
