钱小店POS擅自加收商户服务费且未告知，要求退还多扣3459.94元
本人前期办理了鲲鹏支付服务有限公司运营的钱小宝POS，签署协议的费率是千分之0.53，目前登录结算的APP也依然显示该费率。
本人
1.2026-04-09 13:20:13 通过POS收款47680，交易界面显示手续费252.71元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
2.2026-04-09 13:19:49 通过POS收款47780，交易界面显示手续费253.24元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
3.2026-04-10 10:40:10 通过POS收款48520，交易界面显示手续费257.16元，并出现一个之前没有的15.99元商户服务费
以上按照协议的手续费合计应为763.11，之前没有约定但在交易协议出现的商户手续费为47.97。
随后在提现结算的金额是139756.95，按照协议的手续费扣除后，结算金额应为143216.89，就算加上之前没有约定但在交易协议出现的商户手续费也应该为143168.92。
实际结算金额和143216.89差额3,459.94。
该部分金额不翼而飞，恶意不显示任何提示，扣除，涉嫌欺诈！在未收到任何通知的情况下 胡乱扣费！！要求退回多扣手续费。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨
处理中
钱小宝APP费率显示0.0053但实收双手续费，多扣1072.79元需退赔
一直使用鲲鹏支付服务有限公司运营的钱小宝POS进行收款，今天上午收款一笔49620的消费，目前APP的手续费率也是显示0.0053，但是刷卡后，交易记录记录的手续费是262.99（正常的）
1.但是额外增加了一个15.99的手续费，这部分是从来没有过的。
2.在去结算的地方，显示只能结算48268.23元，按照上面49620-262.99-15.99的交易记录计算，可结算金额应该是49341.02。按照目前APP显示的可结算金额，多收了1,072.79
从来没有通知过，而且APP显示也是正常的费率，请要求退回多扣的手续费。
投诉问题
费率暴涨
处理中
鲲鹏支付多扣费且客服失联
我于2026年4月24号13：20分使用鲲鹏支付刷民生信用卡4317，实际到账4094.25，抛出业务员承诺0.55费率，多扣除199元。发现问题后我直接拨打了鲲鹏客服投诉电话，联系了业务员，均无人回复，我现在要求退回款项。
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私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付隐瞒POS机押金并强制扣费
本人办理信用卡时，鲲鹏支付业务员未告知、未提醒、未说明存在299元POS机押金，以免费办理內由诱导激活后私自扣费。 事后联系客服处理，对方态度强硬，恶意克扣，仅同意退150元，剩余149元拒不退还，属于隐瞒收费、强制扣费、欺诈销售、
商家在我投诉后，以退款为由诱导我更换新POS机、重新激活绑定，属于二次套路，并非正规退款。本人拒绝任何机器激活，只要求原路退还299元违规押金
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付冒名注册小微商户致信息泄露
2026年4月12日通过云闪付查询存在鲲鹏支付，商户编码84811A07****27L，商户名称天津市西青区娇真潮流洗剪吹，如图。后在鲲鹏支付公众号申请注销，但查询，注册商户与身份证信息不符，无法注销。本人未在鲲鹏支付注册小微商户同时在该单位公众号查询商户注册与身份证信息不符，为何会出现。
怀疑信息泄露请鲲鹏支付尽快处理注销该小微商户，避免导致信息泄露产生的财产损失，不然将报警处理，且拨打了鲲鹏官方客服后未能处理，之后还陆续接到鲲鹏客服名字的手机号码来电，皆为诈*电话，因此判定鲲鹏客服有这句，客户号码的情况，请快速处理对应，不然报警处理
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合作商户不诚信、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
钱小店套刷299元激活费不退还
我于2026年4月17日下午17点，他们业务员让我在该产品激活为由，套刷299元激活机器至23日一直不到账，不给我结算到银行卡，但是机器又显示结算成功。他们业务员说只是激活一下会返还，但是他们客服又说没得返回。存在欺诈行为，要求给我退款299
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
钱小店无告知扣299元服务费
在2026年4月5日刷了一笔3900多元，在没有通知告知我的情况下，扣了我正常的0.6%的手续费再加299元的服务费，现要求退回我多收的服务费299元。打了五六次客服，一直置之不理。
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私自扣费、费率暴涨、服务不到位/态度差
处理中
钱小店等*台拒绝注销且客服不作为
商家不给注销，客服沟通困难，不解决问题。
投诉问题
合作商户不诚信、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付扫码未到账且强制扣流量费
在2026年4月“11日鲲鹏支付公司扫码支付二笔不到账。未告知强制扣流量费，机构拒不处理，侵害消费者合法权益，要求全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
鲲鹏支付钱小宝机器恶意扣费840.26元
于2026年4月13：25分，用鲲鹏支付公司的钱小宝机器收款19638.00元，实际到账18797.74元。该公司恶意扣费840.26元。该公司客服以不知费率为由推诿扯皮不解决。投诉该公司在为提前通知的情况下单方违反合同，费率暴涨，私自扣费。并且不解决问题。
要求尽快返还多扣的费用，并给出合理解释。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
已完结
