钱小宝私自上调刷卡费率致商户损失
起因：本人于2026年5月7日通过钱小宝刷卡1笔，刷卡金额总计29890元，刷卡手续费共计806元，刷卡费率折算达2.7%，远超原约定费率0.55%，导致直接本人经济损失642元。 经过：咨询该品牌pos机代理商，被告知：该品牌未与商户协商，也未通知，私自调整刷卡费率。后多次致钱小宝客服（400-023-3388），均提示已登记，但是后续多天又没回应；已通过黑猫投诉、12363、12315、12345、银监会投诉，最终都是转到支行处理，不了了之！ 理由：本人于2021年使用该pos品牌，当时没有与pos机公司签协议，根据《*发展改革委 中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》发改价格〔2016〕557号文件也明确规定收单机构要与商户协商合理确定服务收费。该品牌在商户不知情的情况下，私自调高刷卡费率的行为有违公*交易原则，造成商户经济损失，请予以查处并责令赔偿。如有必要，本人将通过法律手段维护正当权益，并将该品牌违法行为通过自媒体予以曝光，以免更多商户合法权益受损。
鲲鹏支付旗下pos机品牌钱小宝未经协商，私自调整刷卡费率（0.55%->2.6%），导致商户直接经济损失。现请求主管部门责令公司退回商户手续费多增加的款项。
投诉问题
合作商户不诚信、费率暴涨、未履行合同
处理中
鲲鹏支付大额交易未到账且乱扣手续费
2026.05.17 10:43分，本人使用鲲鹏支付POS，SN:00******************45，建行信用卡:62************73，消费了41896元，手续费扣了222.05元，资金没有到账，(另一笔49985元扣了264.93元到账了)，结算农行卡:62***************88，多次打鲲鹏支付电话，4000233388/40******53，总公司与分公司互相踢皮球不出来问题，影响本人资金急用不到账，请尽快全款到账，并退还222.05+264.93=486.98元，手续费如不处理，我会持续去监督部门投诉，请高度重视！
投诉问题
冻结账号、私自扣费、资金流失
处理中
钱小店擅自扣收99元流量费
办业务之后没跟我具体说明情况，然后独自加了一条每年扣99元的流量费的一个费用，自动扣完99块以后，给我说有这么个一个费用，我投诉以后只退了私自扣费的30%
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
莫名注册鲲鹏支付商户占用通道，投诉钱小店等*台终止合同
本人于2026年5月13日号通过云闪付*台一键通查功能查询到本人名下莫名多出两个鲲鹏支付商户，占用通道，app和手机号都不是本人注册，电话及app无法有效联系到该*台工作人员，导致无法注销。要求尽快联系本人解除云闪付通道占用，短信亦可。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
鲲鹏支付财瑞宝POS机乱调费率多扣费
本人使用鲲鹏支付旗下的财瑞宝的pos机在2026 年 5 月 9 日，接收客户信用卡刷卡 1010 元，手续费分别高达 204 元，这是个0.5%的POS机，多收了我差不多 200 元！5 月 9 日当天晚上他们的业务人员说，5 月 10 处理，5 月 10 号说，星期天没上班到 5 月 11 号处理，目前是微信联系不上， 拨打电40******22 打不通，全部失联，我怀疑此公司随意调整POS费率对客户进行恶意欺诈！希望你们能调查该公司是否违法经营，帮我追回损失，我发现网上有大量类似我这种情况的投诉，所以我怀疑该公司的pos全部都存在乱扣款行为，望你们能重视，将该公司彻查。
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、服务不到位/态度差
已完结
钱小店私自扣收99元流量费
办业务之后没跟我具体说明情况，然后独自加了一条每年扣99元的流量费的一个费用，自动扣完99块以后，给我说有这么个一个费用。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
鲲鹏支付未告知扣流量费199元
鲲鹏支付在未提前告知的情况下扣了流量费199，在开通之前与客服明确询问过是否有其他费用，客服说没有，然后在使用中又不提前告知扣了流量费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
刷卡机收费与开机宣传不符要求退款
开机的时候说好的点和现在收费的点差的太多希望把多收的费用退回
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
鲲鹏支付无故截留604元结算资金
本人使用鹏友付（鲲鹏支付）旗下两台POS机具，两台机器终端号不同、商户名称不同，但绑定同一张结算卡（尾号8773）：
1. 终端号：11****69，商户名：星圆建材杂货店，交易金额：302元
2. 终端号：11****60，商户名：辰微建材杂货店，交易金额：302元
以上两笔交易均已刷卡扣款成功，但*台APP余额长期为0，资金未结算到账，无任何提示或通知。联系客服无法给出资金流向和处理时效，涉嫌无故截留商户结算资金，侵害消费者合法权益。
投诉要求：
1. 立即核查并全额结算合计604元资金至本人结算卡；
2. 解除账户异常限制，恢复正常清算结算；
3. 明确告知冻结/拦截原因，规范经营，杜绝无故压款问题。
投诉问题
功能限制、冻结账号、资金流失
已完结
钱小店霸王条款阻碍设备注销
之前因为费率暴涨，恶意扣费给我造成了损失。是消费保帮助我挽回了损失。鉴于这种情况，它的机器以不能再使用，我要求注销该设备，并销掉小微商户所占名额。但是客服说要180天的无使用记录，这真是霸王条款，不能接受。所以我的诉求是让他尽快给我解决这个问题，不想和这个企业有任何往来。
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、霸王条款
已完结
