转转验机报告不实致屏幕坏点拒退

网友保保_Itu9IoOE 2026-03-20

处理中

我于26年3月5日在转转二手交易*台购入一台苹果 20年 13寸 MacBook Air(M1) 8GB 256G SSD 银色，*台的验机报告显示产品屏幕外观无任何问题，收到货后发现屏幕右中下方有彩色坏点，影响产品使用体验，但跟客服沟通后，客服以七天无理由时效已过为由拒绝退货退款申请。诉求是退货退款，并且处罚转转*台检测报告不实的问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 20:54:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 20:54:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 20:43:32

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投诉信息

投诉问题：

检测不实质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

2958元

投诉编号：

101050430

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