腾讯出行订单突换车主致误高铁

网友保保_Q2od4mw3 2026-03-21

处理中

2026年3月20号晚上叫得车，次日早上7点去徐州高铁东站的，到21号早上6点左右显示更换车主了，6.50分左右我给车主联系，他说车位少了一个，导致我2个人无法出行，重新下单车费高出50多元，还要重新等车，导致赶不上高铁时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 07:06:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 07:01:39

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101051901

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