腾讯出行司机迟到并违规加收高速费
2025年11月7号乘客预约网车5点接送，车主7点到达，结果延迟8点多达到，（耽误乘客1小时）到达目的地要求临时增加高速费，车辆信息和下单信息不符（严重存在违规经营行为），乘客诉求：无法接受支付高速费，以及赔偿乘客耽误1小时的时间损失费，和服务不到位的道歉安抚。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
腾讯出行顺风车被*要求退款
我于2025年11月4日在腾讯出行被* 我打了一个顺风车我还没有上车司机就给我确认上车了 后面他找不到我 我也找不到他 车牌号还是我假的，私下加我微信叫我发20给他返程费 发了他就取消订单 结果我发了他不接电话不回消息
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机收取高速费却绕路且客服处理不当
司机要了我40块钱高速费，然后不走高速，然后联系客服，不予处理，就发了个优惠券
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机未送至目的地且客服处理不力
司机不送到目的地 告知司机不是目的地 离的还很远 司机说导航就到这 联系客服 客服处理很慢 莫名其妙显示处理了 打电话说多次联系联系不上 就打过一通电话 我在工作没接到 就处理了？还多次联系？人工客服态度很不耐烦一直重复那几句话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
腾讯出行拒退费用且客服失联
喊车后车主不愿意走、*台又未退款！客户更是敷衍联系不上
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
顺风车司机索要费用并辱骂乘客
我在10月18号，定了一辆顺风车，司机私下找我要高速费，我发现地址填错，想要下车，她向我索要35元的下车费，否则不让下车，后来报了警，付了15元，他才让下车，并且损坏了行李，还辱骂，但是*台还是把钱发给了司机，因为没有退款流程，找了很多遍*台，但是一直未解决
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申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行车辆与订单不符且存安全隐患
车辆不符合订单上车辆，跟*台车不一致，司机或*台倒卖订单，
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
腾讯出行拒退手续费且服务态度差
我于2025年10月6日23:16在微信服务中的出行服务购买了一张从广饶汽车站到新泰的汽车票，拨打了好几个人工客服的电话，人工客服不情不愿的退还我服务费，但是手续费并没有返还，我认为这是不合理的，消费者在对各种规则不了解的情况下，应该返还手续费，并且我多次拨打95711人工电话，给我升级了投诉专员处理，给我回电的人态度非常差，并且表明：我就是主管没有人能管我。答非所问、态度消极、推诿等，我的诉求是退还我6.5元的手续费，并且要求这位主管给我道歉，我认为这个行为严重的侵害了我的消费者权益，并且我希望深圳市腾讯出行服务科技有限公司加强对员工的管控、培训，给我带来了较差的购物体验
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机多收费用要求退款
我于2025年10月7号打滴滴出行，司机车牌号是ADE2879，我从韵达快递吉林长春绿园区高丽公司上车到范家屯东广厂普利司通轮胎店下车，司机收我¥62.59，多收我费用了，要求返还
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收费问题、不予退款
处理中
腾讯出行叫车无司机接单
叫车了十几分钟！没有司机接单！真是浪费时间！这么大的公司！叫车有那么难吗？怎么不改善呢？我的诉求是补偿两张15块立减券
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服务不到位
处理中
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