腾讯出行司机私带货物致丢失
我于6月29日在腾讯出行下单送两把卫生间*开门锁给安装师傅，司机到达目的地没有等师傅下来就直接把货物带走了，我到*台投诉货物丢失司机说送到钢都花园派出所了，找*台*台一直说在派出所，要我自己去拿，后面我打电话到钢都花园派出所他们说没有这个货，我再找*台*台要我报警，他们处理不了，在腾讯出行下单的，他们说我用的车是阳光出行，每次回电都是阳光出行的，运费退给我了，但是货物丢失了，打过很多次市民热线，一直没有处理，经过*台督促腾讯出行客服打电话协商赔偿50元打车券，我不同意，*台说不同意就这样，他们也没有办法，最后同意了先同意赔偿50，有总比没有强点，从头到尾没有告诉我这个券有限制时间，更没有说只能一次性用完，完全是忽悠人，把别人都当傻子，叫个车总共路程2.5公里 ，全程5分钟，扣了23，再看券就没有了，打电话问*台才说只能一次性用完，那叫什么50 ，强烈要求赔偿200元货物款，或者返还货物
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
腾讯出行司机未接单却自动扣费
在腾讯出行打车，司机没来接我，自动扣费，联系客服申请退费，客服不给退。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行未乘车被扣费且司机失联
我于2026年2月2日晚上19：03在腾讯出行*台打车，未乘车被扣费，事发经过司机到了打电话催我，询问我手机尾号后挂了电话，然后就扣费了，司机电话打不通，本次行程车辆信息：【粤ED53066】哪吒 U-紫 毛师傅，诉求：退回改行程金额
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
万顺叫车司机诱导取消订单并加价
我在2026年晚上从微信小程序打的车，我一上车司机要求我取消行程，让我扫码下单，我打到时候是三十左右，扫码变成六十多。他跟我跟那个打的一样价，他们还能少抽点成，并告我赶紧预付一下费用
投诉问题
收费问题、恶意取消订单
处理中
腾讯出行司机无故多收200元停车费
我在2026年1月27日晚上10点半左右，打车从礼和庄对面到祥和公寓，司机无缘无故多收取我200元停车费。
投诉问题
收费问题
处理中
腾讯出行司机绕路未上车即扣费不退款
我2026.1.30下午打车因司机选择绕路被赶下车导致人未上车司机直接开车出发目的地*台不退款
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
已完结
腾讯出行打车乱收费多收4.4元
本人于2026年1月30号晚上8:43在滴滴*台打车，给我匹配来了一个腾讯出行的车，因为距离不是很远均价是7块左右，但是腾讯出行的车收了11.4，我对这个多收取的费用不认可，并要求返还多收部分金额，下面附上我的距离及*台打车均价跟滴滴*台沟通以及打车距离的详细情况
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
腾讯出行司机违规转单致安全风险
投诉对象：【拇指出行，腾讯出行】+ 涉事司机【丁先生/粤****】
投诉内容：
我是乘客，于【2026/1/29，下午5:30】在【微信小程序腾讯出行】预约顺风车，订单号420000****0130****745251。接单司机未按*台规则亲自接驾，而是转单给其他*台的陌生司机，安排非*台备案车辆和司机来接我。
该行为违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及*台运营规则，涉嫌非法营运转单，严重侵害乘客知情权、选择权和人身安全，且行程无*台轨迹、无保险保障。
现向交通主管部门投诉，要求：
1. 责令【*台名称】加强司机管理，严肃查处该司机违规行为；
2. 督促*台保障乘客权益，3日内退款并赔偿113元；
3. 依法依规对涉事司机及*台进行监管处罚，杜绝此类违规转单行为。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
腾讯出行改签后未按承诺退款
已更改但未退款，12306*台承诺可在*台办理改签，之前的费用可退还到我本人的账户上
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行订单位置不符且无故加价
于1.20日下单，系统弹出的位置与实际地址不符，与司机沟通占用大量时间，让司机送到指定位置，突然加价二十元，*台让支付停车费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、未送到指定位置
已完结
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