腾讯出行司机态度差及车辆安全问题
我于2025年12月22日凌晨2:49分在腾讯出行下单了网约车 然后司机态度恶劣
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
腾讯出行高速费未明示且拒绝退款
2026年1月2日晚上七点左右打车，*台给我的价18.96，上车后我就觉得师傅走的路不是我*时回家的路，后发现腾讯出行服务规划的是高速路，后我返回订单才仔细看下方很小几个字，需要支付高速费，后来沟通几次只愿补偿优惠券，我不同意，沟通上次无果，我的过路费是花的人民币，不是优惠券，所以要求他退回我的高速费，并解释清楚，投诉三次无一次有电话回执，直接就是处理结束，每次结果都是自己去找人工客服问，每次查看处理进度都是处理结束，未有任何工作人员联系过我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
腾讯出行司机虚假打卡不退款
我在1.1号下午4点左右打了一辆， 未乘坐车司机给我点已上车，后面找客服，一直都在处理中，6天了，一直拖着，没有结果，司机不知道开去哪点送达目的地，点已完成订单
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
腾讯打车乱收费且未勾选自动配单
我从漳州到水头，总共消费了370十多，为什么我打车回来才几十块钱，而且我打电话给*台，他说很多东西都是我自己勾选的，我根本就没勾选一点出来，他就自动给我配单了。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
腾讯出行骑手配送致损不赔付
在腾讯出行找的骑手给客户送东西，客户收到里面已经坏了，但是*台说骑手有拍照包装完好不给赔付
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
未乘车被扣费，司机取消订单
我在2025年12月24号14:33分时打车，打的独享，但是司机师傅又接了一单，那个单主取消订单了，师傅也不拉我们了，我们都没有上车，但是*台扣费了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车司机加价拒退费
我于2026年1月1日在腾讯出行*台购买了顺风车服务，司机临时加价，我拒绝乘坐了这次车，事后，腾讯出行客服不予退款
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
腾讯出行扣费异常多收四十元
我在个*台打车 12到13公里的路程有点堵车这个*台扣了其他费用其他费用标明的是时长原版车费是二30块，直接扣了七十多
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
腾讯出行叫车难服务不到位
叫车难…你们的公司是大公司吖！怎么不改善吖？叫车久了！追加了那么多车型！没有司机接单！叫不到车真是浪费时间！快去改善吖…我的诉求是补偿两张15块立减券！看截图
投诉问题
服务不到位
处理中
司机非本人接驾且无法取消订单
司机非本人接驾，我未点击上车，*台未自动取消，现在无法取消，无法申诉，被强制待付款
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
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