腾讯出行乱收费且不予处理投诉
我于2025年8月14日在滴滴出行平台下单由腾讯出行接单山西省临汾市哪吒传奇到临汾市火车站，出现了乱收费问题，并多次联系平台明确告知我的诉求不予处理问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是订单全额返并要求一定补偿
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行司机乱收费及退款问题
我在2025年9月7日，下午使用了腾讯出行叫车，然后去到终点的时候，我支付了高速费，接着下车后司机叫我给了180块空车费，然后在软件平台上额外收了我170块附加费。接着我就点开客户投诉，他们昨天接了投诉通知，然后就说处理，凌晨说处理完成，但我并没有收到退款，不知道他们处理了啥。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
腾讯出行司机恶意取消订单并扣费问题
9.1号，早上10点我准备出行去浦东机场，就在微信我的界面腾讯出行里面就打车了，结果有人接单了过了几分钟后又取消订单了，没有接到我钱扣了190多退了10元😅这合理不，后面给打电话了直接拉黑我了，找客服问了半天没有一个解决方案一直拖，我的要求必须赔偿且到司机处罚
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机辱骂乘客且服务不到位
我于2025年8月31号在腾讯出行喊了一辆网约车粤BAS5796。司机电话：157****2150。和司机多次沟通他扔找不到位置，随口开始辱骂乘客，我只是问了他一句你一个专业的司机看不懂导航吗？他随即立刻对我破口大骂等等非常恶意的人身攻击辱骂，我的诉求就是对司机进行罚款2000及取消他在该平台的运营资格。请把处罚结果反馈回我本人。157****2150
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
未下单却收账单且客服不处理
8月22号收到滴滴代驾账单，但本人并未下单，打客服电话说是腾讯出行服务下单，8月25日联系腾讯出行服务客服，说是提交专员处理，说是三日内解决，直到8月27日晚，也未有人联系，联系腾讯出行平台客服，就让我继续等待，天天发催收信息，微信，催促一下，客服也不理我了，且没有联系电话，只能打字联系
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
投诉腾讯出行收费问题
我于2025年8月14日在滴滴出行平台下单由腾讯出行接单山西省临汾市哪吒传奇到临汾市火车站，出现了乱收费问题，并多次联系平台明确告知我的诉求不予处理问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是订单全额返并要求一定补偿
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机接单后未履约并辱骂乘客
我于2025年八月二十二打车看到司机接单等半小时期间发现司机越跑越远也是发信息询问看到司机回复继续等待直到我打八个电话司机才接说没看到订单那请问是怎么回复的跟他争辩他还骂人拒绝接我
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
腾讯地图导航误选高收费路线
我于8月17日用腾讯地图导航回家，手动选择了10元高速费的路线，在行车过程中，地图未经过我同意自动切换到高速费45元的路线！要求把45元高速费赔偿给我！！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机拒绝合理要求并恶意取消订单
我于2025年8月18日在微信服务中下单叫打车服务叫到粤TDJ8004车主。车主到达现场未电话。因下雨天气视线模糊，我冒雨找到车辆。上前与车主交谈，让车主车子倒后倒到屋檐下，方便上下辆！当时场地宽裕！可定位现场查看！司机拒绝倒车并说三个乘客已是超载服务且开车离开！放乘客在雨中！致电于客服，客服说司机已取消订单，让我们重新下单，并未理会乘客！可查看当时客服录音！要求车主和客服作出相应道歉和解释！要求平台出对司机作出相应的培训并合理解1′
投诉问题
客服不处理、服务不到位、恶意取消订单
处理中
腾讯出行私自扣费且联系不到客服
自行扣费私下收取费用客服联系不上打电话没人接
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
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