腾讯出行顺风车订单未上车却自动扣费
我于2026.2.20晚上预约顺风车21号早上八点的行程出发，但是并没有点上车，订单却自动完成，扣费82.3元，联系不上车主，也联系不上客服，行程也被耽误了，要求*台退费
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行订单客服推诿致服务不到位
我有一个订单问题，联系了微信客服腾讯客服还有关于这个订单的*台客服，三方互相推脱，让我三边都找了几遍最终答案还是让我去另外两方客服看看
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联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车未接单自动计费
昨天10点多下的顺风车单预约11:50的车 我都还没上车行程就开始了，没有取消行程的地方，打电话给客服没有给处理方法 给司机打电话没有接，司机开始就拉黑我刚下单就开始行程，一看就是故意的，等时间到了自动扣我钱，一看就是惯犯建议严惩，我要求对方返回车费。我都约其他车坐了，那个顺风车司机都没有来接我车一直停哪里不动地图上看，晚上就莫名其妙扣我钱
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行提前扣款且未退款
本人2025年2月13号，在腾讯出行*台上下单了2025年2月15号顺风车出行的订单，订单上标明先乘车后付款，2025年2月14号凌晨三更半夜扣了我的款，2025年2月14号早上8点，我取消了订单并申请退款，一直没收到该*台上的退款
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
腾讯出行司机拒载并索要额外费用
本人于2026年2月7日 在腾讯出行小程序上下单
司机到达后要求支付额外的费用 否则拒载
给客服反馈之后并没有得到妥善处理
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收费问题、服务不到位
处理中
腾讯出行司机绕路40公里扣费150元
打了一个车 根本没有上车司机绕路了四十多公里 扣了我 150 跟*台联系一直不处理 磨磨唧唧的
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收费问题、服务不到位、绕路
处理中
腾讯出行司机私带货物致丢失
我于6月29日在腾讯出行下单送两把卫生间*开门锁给安装师傅，司机到达目的地没有等师傅下来就直接把货物带走了，我到*台投诉货物丢失司机说送到钢都花园派出所了，找*台*台一直说在派出所，要我自己去拿，后面我打电话到钢都花园派出所他们说没有这个货，我再找*台*台要我报警，他们处理不了，在腾讯出行下单的，他们说我用的车是阳光出行，每次回电都是阳光出行的，运费退给我了，但是货物丢失了，打过很多次市民热线，一直没有处理，经过*台督促腾讯出行客服打电话协商赔偿50元打车券，我不同意，*台说不同意就这样，他们也没有办法，最后同意了先同意赔偿50，有总比没有强点，从头到尾没有告诉我这个券有限制时间，更没有说只能一次性用完，完全是忽悠人，把别人都当傻子，叫个车总共路程2.5公里 ，全程5分钟，扣了23，再看券就没有了，打电话问*台才说只能一次性用完，那叫什么50 ，强烈要求赔偿200元货物款，或者返还货物
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
腾讯出行司机未接单却自动扣费
在腾讯出行打车，司机没来接我，自动扣费，联系客服申请退费，客服不给退。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行未乘车被扣费且司机失联
我于2026年2月2日晚上19：03在腾讯出行*台打车，未乘车被扣费，事发经过司机到了打电话催我，询问我手机尾号后挂了电话，然后就扣费了，司机电话打不通，本次行程车辆信息：【粤ED53066】哪吒 U-紫 毛师傅，诉求：退回改行程金额
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
万顺叫车司机诱导取消订单并加价
我在2026年晚上从微信小程序打的车，我一上车司机要求我取消行程，让我扫码下单，我打到时候是三十左右，扫码变成六十多。他跟我跟那个打的一样价，他们还能少抽点成，并告我赶紧预付一下费用
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收费问题、恶意取消订单
处理中
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