腾讯出行
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腾讯出行打车费用异常拒退差价
我于2025年11月28日 15:20分左右,在青岛东胶机场用腾讯出行小程序打车到酒店,同行共九人,一起在同一地点叫了三台车,另外俩台车到达酒店价格分别为98.4元、105.28元,而腾讯出行的车却收取了我146.77元。欺诈消费者,*台拒绝退差价。客服人员霸王条款就说他们没问题。这样问题肯定大范围存在,要求他们全面自查整改。 102169****03706
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
腾讯出行乱收费且未明示扣费明细
2025年12月7日9点多腾讯出行打车,就等5秒钟车就接单了,然后坐车到目的地扣费15.12 不知道怎么收费的,*时8.9块车费给收到15.12,乱收费不合理,车型也不是多高档的,根本不知道这么高价格怎么扣的,收费比其他*台贵一半,车型都是一样的。要求*台退一半车费。还有什么动态费用,乱扣!定价也比高。回程我打了其他*台同时间段才收费不到8块,腾讯出行同车型,收费15块多,完全不合理。
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
T3出行司机强行扣高速费不退款
T3出行, 上车不告诉我扣高速费,出高速的时候司机强行扣我高速费30要求退还 !客服强行送卷不解决问题,不听我说话!服务单号:100000000020251206140****010143 要求*台给我退高速费!
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行叫车无司机接单被自动取消
叫车了也有十几分钟了…没有司机接单!刚要追加车型!系统自动取消订单了!怎么叫车是那么难的呢?是浪费时间吗?我的诉求是要补偿两张15块立减券!看下图片
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服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
腾讯出行计费异常及绕路问题
在腾讯出行打车曹操出行接的单 没有上车怎么产生计费 司机绕路增加额外费用 要求全额退款
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收费问题、联系不到客服、绕路
处理中
腾讯出行收取不合理路桥及停车费
我刚才坐了一个腾讯出行的车,一共就四站公交路程,收费一共15块多。但是里面有一个路桥费和停车费,我根本就没有上桥,这个车也没有停车。我到站后下车,他就直接返回了,为什么要收这个费用呢?说完了。申请把不合理的这些费用被我退回,谢谢。
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处理中
腾讯出行人车不符且重复收费
人车不符,我已经在*台上下单,并且完成支付,来的不是我下单的车子 我到地方又另外支付了车费
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
腾讯出行打车费用异常拒绝退差价
我于2025年11月28日 15:20分左右,在青岛东胶机场用腾讯出行小程序打车到酒店,同行共九人,一起在同一地点叫了三台车,另外俩台车到达酒店价格分别为98.4元、105.28元,而腾讯出行的车却收取了我146.77元。*台拒绝退差价。
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
腾讯出行顺风车无故扣费且客服失联
于2025年11月29日下午13时在腾讯出行服务下单顺风车,预约出发时间为11月29日晚上21时40分,但是于21时54分订单显示结束并扣费,期间并没有上车,但是费用被扣了,询问客服,客服说找不到订单然后不回复消息,联系司机司机也说没接到订单,所以白白损失121块钱?请问两百多公里是怎么能做到在14分钟里面完成,这是飞机还是汽车?然后客服说找不到订单就不理了,这是解决问题的态度?还是对于客服来说121块钱不是钱?
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行车型不符且多收费
我订阅的是舒适七人座,*台给我推送了四人座,一般车,收费按舒适豪华七人座收费,收费高于其他*台二十元,请去退差价,并对腾讯出行进行处理
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中