腾讯出行:1月31日打车费用争议
我母亲在1.31号不知道怎么操作了打车,当时我们一家出行,因为要去接我哥哥才使用了一下导航。晚上我母亲说有扣订单期间我们都没有听见司机电话联系。当天晚上我就联系客服,到现在也不解决。说有录音,上车是一位男士。特此投诉,希望追究商家责任,退还18.5元付款
投诉问题
收费问题、处理时效慢
处理中
腾讯出行春节前收费争议及客服态度问题
1月23日我用腾讯出行小程序打车。打车前费用提示是13元左右,但是下车后自动扣了17元。看了明细多出4元司机服务费。如果说平台在打车前就有提示说会多收取费用那可以理解。但是期间没有任何提示。我觉得这个费用有争议。平台给出解释是春节期间。春节期间不是应该从1月28日至2月8日吗?而且这个提前5天开始收取就说春节期间,平台解释不合理。我觉得如果你在打车前有提示根本就不会存在投诉问题。期间并没有任何提示。现在扣完费用来给你说春节期间。这个解释根本就不合理。而且平台处理态度极为不好,还没等你说完就挂电话,这是一个作为服务行业该有的态度吗?我希望退还扣除的多余费用。如果平台在打车前有提示我根本就没有异议。现在平台解释和解决方案不合理。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
腾讯出行:行程结束后仍持续计费并乱扣费
我于2025年凌晨4:50在微信腾讯出行服务里面打车从国药控股四川眉山药房(四川省眉山市东坡区诗院路北一段206号-208号)出发到未央宫·部落公主(眉山市东坡区自瞻大道春晓街穿越盛世7幢1层14号-15号)共3.9公里的车程耗时10分钟到达终点,出现司机在结束行程后仍然持续计费的问题,最终平台乱扣费,扣取车费113.79元,我的诉求是请求平台退还违规扣除的费用
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收费问题
处理中
腾讯出行商家广告诱导消费,未享受优惠且客服态度恶劣
商家广告诱导购买 并且没有享受到优惠券 客服态度很嚣张不退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
腾讯出行收费翻倍,质疑费用合理性
1月5号打车从狮山去荔湾 全程25公里预估是50块钱 到达目的地后收我103块钱 直接翻2倍的价钱
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收费问题
处理中
腾讯出行:郑州哈拜网约车乱收费且客服处理不当
我12月19号晚上打了一个腾讯出行的郑州哈拜网约车,打的一口价54,从郑州飞机场到郑州火车站,我没出城给我走高速,到高速口我问司机高速费怎么算,司机说是每个月公司统一收跟我没有关系,下车收我79,问司机司机直接说别问我找平台,找平台平台说核实到没有过桥,多收了一个过桥费3元,高速费实际11元收了我22元,他们乱收费,我要求退25,平台说高速的11元得我掏,我打的是一口价54,而且我没有出城给我走高速,到高速口我还问了司机高速费的情况,他说跟我没有关系,我让平台调录音他也不调,一个礼拜前微信上会话客服说1到7天给我退,前天客服打电话说让我把说给我退的截图通过短信发给他,发完了今天又打电话重复说一些问题,每次打电话都是不同的客服重复问题,故意消磨你的耐心,我要投诉腾讯出行上面的郑州哈拜!
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
腾讯出行平台未明示高速费导致额外收费
您好。我希望借此机会向您反映我在使用腾讯出行平台过程中遭遇的消费问题。
在2024年12月26日,我从成都天府国际机场T2-P2停车场-L1层网约车,前往成都东郊记忆建设南路轻居酒店。通过腾讯出行的阳光出行服务,车牌号为川ABJ7396。平台预估网约车费用为85元,但上车后实际支付金额为约100元。途中司机告知还需支付39元的高速费用,但平台未提前明确告知具体费用,仅笼统提醒需支付高速费用。
这种算法及信息提示的不足导致我承担了大约44元的隐性支出,严重侵害了我的消费者权益。我的订单手机号码是184****9556。在此,我请求平台在界面上明确提示高速费用的具体金额,并退还我此次行程中产生的隐性费用。
感谢您对该问题的关注与协助,期待您的回复。
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收费问题
已完结
腾讯出行不处理购票退款纠纷
我买错票了,没有搭车,汽车站不给退,腾讯出行也不退款,不给出相应的处理方式,而是一直让我给这个打电话,给那个打定话
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客服热线难打通、退款纠纷
已完结
花小猪优惠券无法使用导致多付费
我兑换了一张花小猪6元优惠券,打开勝讯出行服务打车却没抵扣到优惠券,导致花了7.66元车费,花小猪和勝讯出行互相踢皮球。
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收费问题、处理时效慢
已完结
腾讯出行打车费用过高,平台退款后仍需退还多余费用
我11月25号从马尾体育馆打车到战国策(得贵店),一共16公里左右,收费75.28元,虽然平台退了12.3元,还是收费六十多元
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收费问题、退款纠纷
已完结