腾讯出行无故扣费且客服推诿
我在11月25日11点50分左右被腾讯出行服务扣了26.41元，但是不是我做的车，找腾讯客服，腾讯客服把问题拋给首汽约车客服，首汽约车客服又说是在腾讯出行*台的订单他们管不到，叫我去找腾讯出行客服，一直互相推卸责任，不处理问题，一直叫我等，现在也还在等
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机要求加价并弃载，*台扣款
我11月21日在腾讯打车*台打了如祺的车，司机接单了之后要求我们给他线下加钱，我们说走*台然后他就把我们丢在路边，没有坐车但是把钱扣了，扣了64.9元
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车未出发被扣款
我于2025年11月21日晚上在该*台打了顺风车，要求顺风车在11月23日上午10点接我们到漳*西站，但是今天*台显示订单已完成并扣款123元，我们人还没有出发
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行未乘车拒退74元款项
本人于2025年11月14日在腾讯出行*台下单（订单号：DQD6916U09CPJW31WZYCX，行程信息：银川汽车站→三营汽车站，发车时间：2025年11月14日18:20，支付金额：74元）未实际乘坐该行程、未产生任何服务消费。后续联系腾讯出行客服申请退款时，客服仅以“自身原因”为由直接拒退，未提供明确的“未乘车仍不予退款”的*台规则依据，也未给出合理拒退说明。 根据公*交易原则，本人未享受*台提供的出行服务，*台应退还对应款项，客服单方面拒退的行为损害了消费者合法权益。现提交投诉，恳请*台介入督促腾讯出行核实情况，尽快办理退款，望予以支持
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
司机行车玩手机且急刹，服务存安全隐患
司机开车…在玩手机…等红绿灯了…绿灯了…司机还在玩手机…我朋友叫了他一下…才开车走…我和司机说…等下再玩手机…有段路开的挺快…急刹了一下！司机这样开车的吗？行程有录音的…你听下！看下截图！我的诉求是补偿两张15块立减券
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
腾讯出行未乘车被扣费
我在11.16号在腾讯出行打车我没坐车为什么还扣钱了
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
腾讯出行叫车难服务差
叫车难…你们的公司是大公司吖！怎么不改善吖？叫车了那么久！十多分钟了！系统自动取消订单了…叫不到车真是浪费时间！快去改善吖…我的诉求是补偿两张15块立减券！看截图
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
腾讯出行大巴票无法退款
我11月14号 在腾讯出行上面买的18.20的大巴票 但是我没做 我今天联系客服说给我退款 他说退不了 不能退 不给我退
投诉问题
申请退款、不予退款
已完结
腾讯出行订单退款问题投诉
2025年11 月13日此笔订单并微坐车要求全额退款
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行司机迟到并违规加收高速费
2025年11月7号乘客预约网车5点接送，车主7点到达，结果延迟8点多达到，（耽误乘客1小时）到达目的地要求临时增加高速费，车辆信息和下单信息不符（严重存在违规经营行为），乘客诉求：无法接受支付高速费，以及赔偿乘客耽误1小时的时间损失费，和服务不到位的道歉安抚。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
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