腾讯出行购票后未乘车不予退款
买了票但是没坐车不能退票，能不能退票啊。。
投诉问题
申请退款、不予退款
处理中
腾讯出行顺风车误下单拒退款
2026年2月9日，通过微信小程序打顺风车，车是小孩子乱点打到的车，但实际并没有上车，与客服打电话沟通了半个多月客服坚决不同意退款
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车收费远超预估价格
2026年2月24日下午3点50分在腾讯出行下单一单顺风车独享一口价，从长安镇厦岗得富西路出发到塘厦镇清湖路亿特佳便利店全程46.7公里！当时下单价格明明选择的是57.8-62.8的两种车型，实制最后到了目的地自动扣费居然扣了151元+高速费20元！然后打了客服电动要求处理，该公司说这是正常价格！不给处理！
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收费问题、不予退款
处理中
微信钱包实名被冒用致支付分受损
别人用我实名认证的微信钱包打车却影响我的支付分，问题一直没解决，客服打电话也是说没有办法，推脱责任
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服务不到位、账号问题
处理中
腾讯地图打车同路线价格差异过大
“我和我老公是同一条路线，不同时间段，打车，他的费用是7.65元，我的是19.64元，没有堵车和绕路，车型也都是快车，为什么差价这么大？”
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价格问题
处理中
腾讯出行顺风车预估价与实付价差异过大
2026年2月24日晚11.30打车，微信中的腾讯出行服务拇指顺风车服务商接单，订单预估价约70与实际价格124差异太大，实际成交价格几乎翻了两倍，已电联客服一直说是一口价模式，价格是系统的算法，无法将多付的款项退回。
1、为什么实际成交价差异这么大，我需要一个明确的情况说明
2、如果不能保持预估与实际接*，请在下单页面明确标注，让客户自行选择
3、需要将多支付的费用退回
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
腾讯出行司机拒载且拒不退款
本人2.7号下了一单33.6元的订单，多次投诉腾讯出行司机拒载一直未得到合理诉求，本人唯一诉求退单。
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不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车订单未上车却自动扣费
我于2026.2.20晚上预约顺风车21号早上八点的行程出发，但是并没有点上车，订单却自动完成，扣费82.3元，联系不上车主，也联系不上客服，行程也被耽误了，要求*台退费
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行订单客服推诿致服务不到位
我有一个订单问题，联系了微信客服腾讯客服还有关于这个订单的*台客服，三方互相推脱，让我三边都找了几遍最终答案还是让我去另外两方客服看看
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联系不到客服、服务不到位
处理中
腾讯出行顺风车未接单自动计费
昨天10点多下的顺风车单预约11:50的车 我都还没上车行程就开始了，没有取消行程的地方，打电话给客服没有给处理方法 给司机打电话没有接，司机开始就拉黑我刚下单就开始行程，一看就是故意的，等时间到了自动扣我钱，一看就是惯犯建议严惩，我要求对方返回车费。我都约其他车坐了，那个顺风车司机都没有来接我车一直停哪里不动地图上看，晚上就莫名其妙扣我钱
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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