中安建培虚假宣传诱导消费拒退费
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投诉人：姜鑫 联系电话：134****6250 被投诉单位：河南中安建培教育科技有限公司 统一社会信用代码：91****03MA9L1DM97D 地址：河南省郑州市二七区铭功路 83 号豫港大厦 3 层 311 本人于2026 年 3 月 14 日，在被投诉方工作人员以 “快速拿证、高额奖学金返利”的虚假、误导性宣传诱导下，与其签订《注册安全工程师课程服务合同》，并支付课程费用7980 元 **。 报名后我立即核算课程内容，仅录播课程时长就高达约 800 小时，课程体量巨大，在合同约定的一年内根本无法完成学*并通过考试拿证返利，合同核心目的完全落空。 我在缴费 24 小时内就提出退课退款，仅观看课程4 小时（占总课时 0.42%），未享受任何 VIP 服务、未使用教辅资料，未给对方造成任何损失。 被投诉方教务主管（负责退款处理）明确承诺：“因为您几乎也没有学，学费交多少差不多全部退回去，不会扣的”，并承诺对接售后办理全额退款。 但事后被投诉方出尔反尔、恶意反悔，售后部门以 “招生办承诺与售后无关” 为由拒不履行承诺，并依据其单方预先拟定的格式合同第五、六条，以霸王条款加重消费者责任、强行扣除违约金，严重违反《民法典》诚实信用原则与公*原则。 被投诉方利用不公*格式条款免除自身责任、加重消费者责任，属于霸王条款，依法无效。 投诉请求 责令被投诉方立即停止使用不公*、不合理格式条款； 责令被投诉方履行教务主管作出的全额退款承诺，立即退还我全部课程费用 7980 元； 依法对被投诉方虚假宣传、使用霸王条款侵害消费者权益的行为予以查处。
投诉进度
