OPPO定制手机虚假宣传拒退换
网友保保_0531f74f
处理中
2026年3月14日通过手机自带软件APP ，OPPO商城购入手机，咨询的时候和选取时候截图找客服都是OPPOFind x9 PRO，但是收到货是x9订单显示也是x9，我也不确定是我的问题还是商家系统问题。我要求退货换货不给退换。客服冷处理。订单号:PH260314*********315 我该商品页面明确标注为专属定制服务，但实际仅提供官方固定图案供选择，所有消费者均可选择同款图案，不存在任何专属、个性化、个人定制内容，宣传与实际严重不符，已构成误导消费。 商家一方面以“专属定制”为宣传噱头，一方面又以“定制商品不支持七天无理由”拒绝退货，只享受定制商品的免责权利，却未履行真正专属定制的服务义务，严重侵害消费者合法权益。 商家提供的服务不具备专属定制的条件，不满足定制的需求，虚假宣传营业执照东莞市永盛通信科技有限公司和交易收款公司广东沪深电子科技有限公司不符，我要求提供证据证明我手机货源问题，是否合格，质检报告等拒不提供。 诉求退货退款，道歉补偿
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