OPPO手机维修致屏幕故障拒免费修
网友保保_hkv9jtKN
本人于2023年11月27日购买OPPO手机（型号findx6pro 16+512GB），2026年2月20日使用中黑屏； 2月27日送OPPO服务中心，检测报告故障为“主板其他原因”，付费返厂后被高级维修中心告知“存储芯片损坏无法维修”； 经投诉，客服提供“特殊折扣+50元服务费”更换主板方案。更换后手机出现“开机不显示”。 售后反称“屏幕和主板均损坏”，要求我自费换屏，且拒不出具屏幕损坏检测报告，谎称“无资质检测”。 OPPO售后送修前官方检测仅主板故障，维修后新增屏幕故障，属操作不当： 违反《三包规定》第12条，拒绝履行检测举证义务； 利用“特殊方案”名义规避二次维修责任。 本人认为，OPPO官方售后的行为存在严重问题： 送修时，检测报告和本人送修记录均证明手机仅有主板故障，屏幕功能完好。新出现的“屏幕不显示”故障，明确发生在维修方控制的维修期间。 附件包括：购机支付账单截图、OPPO服务中心检测报告、与客服的沟通记录截图、维修工单截图等 根据《消费者权益保护法》，因维修服务导致消费者财产产生新的损害，维修方应承担赔偿责任。维修方若认为新故障与维修无关，应由其承担举证责任，而非让消费者自证清白。 售后以“不具备检测资质”为由拒绝解释屏幕损坏原因，实为推卸责任，严重侵害了消费者的知情权和求偿权。 诉求如下： OPPO官方售后免费修复因不当维修导致的手机屏幕故障，恢复手机正常使用功能。
投诉进度
