美团外卖神劵包未使用不退款且客服敷衍

网友保保_cWqboyqM 2026-03-21

处理中

2025年11月21号在美团*台购买了神劵包没有使用，也没有自动退款，客服态度敷衍，该神劵包在购买的时候*台没有明确表示不能退款，但是*台已时间长为由不处理退款

投诉进度

企业跟进

2026-03-21 18:09:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 18:08:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 18:08:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 17:44:54

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11.99元

投诉编号：

101055912

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