京东自营索尼耳机音质差夹头，退货被拒

网友保保_vOC2PqrY 2026-03-21

已完结

2026年3月16日通过京东APP在索尼京东自营旗舰店购买wh-1000xm5耳机，音质不好，需要退货退款。2026年3月18日通过京东APP在索尼京东自营旗舰店购买wh-1000xm6耳机，wh-1000xm5耳机，音质不好，夹脑袋戴一会儿头就痛了，需要退货退款。京东客服950618打电话给我说退不了。我的诉求是耳机都需要退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-21 23:04:34

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 18:22:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 17:59:25

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6152.8元

投诉编号：

101056025

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