95分APP售后推诿拒保致用户维权难
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我于2026年1月31日收到在95分购买的99新三星Zflip6手机，2月3日手机出现闪屏现象找客服沟通因我撕掉防伪贴无法七天无理由退款，故建议我走365质保，因临*春节假期个人即将休假旅游我向客服申请200现金补贴就*线下维修，但客服只申请到66元。我将手机拿去3家手机维修店评估（未拆机），工作人员均表示需要更换排线预计2小时完成需要400元左右。因为自己贴钱较多于是打算春节旅行回家后做*台维修处理，在沟通了解了*台完全上班后*台于3月11日收到手机，期间3次联系客服做加急处理*台一直显示正在检验并说专员会在24小时内联系，3月18日下午5点左右专员反馈正在联系工程部会加急处理24小时后给回复。3月19日上午*台显示屏幕与线路问题会在4月2日维修好手机，我当即给专员表示维修时间太长无法接受，我想要了解1手机售卖前都做了全方位检测没问题为何我用了3天就出问题（外观无任何损坏没摔过）2为何我去维修店别人能准确说出问题以及需要维修的时间，95分为何没有具体问题描述，别人2小时维修好为何你们需要13天，从11日收到手机到19日在加急的情况下没有任何进展。3 如果两天内修不好将手机寄回我就*维修，由95分全额支付维修费用。我的3个诉求专员说24小时回复，20日专员联系说工程部还在核实需要再等24小时后回复，21日专员回复工程部说手机屏幕漏液，不属于保修范围给我寄回自费维修。。 整个过程就是这样，全程不解决问题拖时间，实在拖不了就把责任推给我，说不在质保范围。为何我买之前你们没检测到漏液，我使用的时候没有漏液，你们一开始不说有漏液需要自费维修。对于95分*台的售后服务非常失望，希望*台全额退款，今后绝不会再去*台购买任何东西了。
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