美团外卖三单未送达且客服敷衍

网友保保_bZc4Gkqj 2026-03-21

处理中

2026年3月21日在美团外卖购买了3单外卖，因为统一配送时间所以3单一起送货并且其中两单选了提前送到。但是我什么都没有收到。骑手电话联系不上。客服退款只退了其中一单。并且*台一直用ai客服敷衍我。并在我明确用人工客服的时候还是用假人工客服对我敷衍。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 21:20:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 21:20:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 21:08:39

投诉信息

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

42.86元

投诉编号：

101057090

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉