天津航空GS6560航班行李收费不一致
网友保保_jGEl6i9C
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我要投诉天津航空，航班GS6560（3月16日天津—潮汕揭阳国际机场），在携程旅行购买的机票。 问题：我在天津滨海机场做安检之前被身穿天津航空工服的人拦住说我的行李箱尺寸按要求需要付费托运，之前我知道这个航班没有免费托运额度，托运一律收费，所以我还特意拿了一个*时每次登机都无需托运的那种尺寸的箱子，但本着不违反规定原则按照标准交费180元，这人告诉我所有超标的箱子都要付费，可我登机后，发现我邻座上方架子上的箱子远大于我的箱子尺寸，他们是怎么带上来的？为什么单收哟费用？跟空乘反映，答复我是舱位原因，可那明显都是经济舱，见我不接受这种理由，又说留电话让客服给我回电话，后面接到电话客服的解释口径与空乘不一致，解释为收费与否跟购买渠道有关且与我购票价格无关，我就更不理解了，地勤没有了解我购买渠道之前就已经告知我要交钱了，根本就是按照尺寸决定是否交钱的，我不反对交费，但要标准一致，不能因人设事，同一航空公司的人给客户解释的口径与理由都不一致怎能让客户信服？就算真有个别购买渠道需要收费也应该在官网或者显著位置以文字形式告知，这么大的公司，行事标准严重不一，后期解释口径又大相径庭且自相矛盾，让人失望。
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