天津航空退票纠纷及客服服务问题
我于6.23在同程上买了一张机票，航司是天津航空，从天津到乌海的机票。刚买了发现时间买错，拦截出票失败，问天津航空如何处理。天航客服说有一个办法，就是再买一张同天的、天津航空的机票，之后落地就可以给我退第一张机票。咨询期间我再三确认这样做是否可以，客服说可以。但是当我落地之后，客服完全换了态度，说不给我退票退款。多次拨打天航客服电话，但是客服不直面问题、逃避责任、把过错推到我身上。现在我要求天津航空立即为我全额退票退款。下面图片里，前三张是我第一次错购的机票，第四张是我后来购买的第二张机票。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
天津航空航班信息混乱，服务问题严重
销售未计划的航班，打电话问航空公司客服一开始说未计划，然后说有变更，我说改签或者退票，航司客服又说航班正常，把消费者当日本人整？
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
天津航空高额退票手续费不合理，要求退款
因同程开了免密支付，我今天点开机票信息，想看加上机建燃油后是多少钱，不小心点到了免密支付，把钱扣了，我立刻申请取消出票，但是无果，天津航空手续费扣了我570，凭什么扣取这么多的手续费，仅仅两分钟的时间我就退了票，而且我并不想买机票，只是处于意外点错，多次给天津航空航司打电话，拒绝给我退手续费！！凭什么！！就是这么欺压消费者的吗？消费者维权就这么难吗，我要求退一半给我，也拒绝，不给我退！请给我退回全部手续费，否则我将起诉，我有的是时间
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空行李收费不合理，特价机票暗藏陷阱
我于2025年6月12日乘坐海航GS6633从呼和浩特到青岛的航班7:00起飞🛫，前几天购票时同程小程序推荐的特价航班。因为前几天刚乘坐了天津航空，是同一件行李，可以免费托运。所以就直接购买，没考虑行李额问题，结果到了机场，要收取托运行李208元，因为早上五点多，飞机又马上起飞，投诉无门，只能硬着头皮缴纳行李费。感觉这就是资本的陷阱，表面打着特价机票的幌子，坑害我们普通纳税人。拿捏我们的心里，赚取这黑心的高额的行李费！还我血汗钱！！！！
从同一乘机的旅客中了解到，她们提前打电话找过航司，结果只收取了30元的行李费！为什么同机不同价！欺负我们普通老百姓！！
现请求退还血汗钱！！！！
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服务态度差、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
投诉天津航空重复出票且拒绝退款问题
我于6月1日晚上8:40预定天津航空公司6月2日早上出行机票，出现重复出票后，订票5分钟后发现重复出票，于6月1日晚上8:48通过投诉电话联系天津航空公司取消重复出票的同一个人同一航班的重复票。一直不予取消全部退款。现投诉天津航空公司一个座位，重复收费问题。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
天津航空因天气原因无法乘机申请退票被扣高额手续费
我在2025年5月27日微信上订的2025年5月31日171:25喀什到乌鲁木齐的机票，于是2025年5月30日凌晨五点后下暴雨有洪水晚上接到通知说路都被洪水冲坏了无法去县城或许喀什，而且我也有收到信息有暴雨的信息，我都无法出村我怎么去喀什坐飞机我就有了退票的想法我想微信退款上面只有普通退款，航空公司原因退款，还有就是病因退款我填写我的无法填写我儿子的，而且选择普通退款上面显示只能266手续费要扣934，我不甘心啊，我就联系天津航空联系不到，或者是太晚了的原因，于是2025年5月31日早上8点开始又联系天津航空，工作人员和我说已经取消了座位，说是已经反馈了，需要后太核实会联系我于是整天我都等不到回复，我联系民航局投诉他们说已经投诉了也让我继续跟天津航空联络，我起码拨打了不少20下电话给天津航空，也不少5下联系了民航局，2025年6月1日10点后天津航空联系我说需要提供证据，而且必须是政府官方网发布有暴雨的信息。
我提供了国家应急管理局官方发布的有暴雨的信息而且上面有橙色预警。他们都说不作数，我这边还提供了天气预报和路破坏的视频，图片还说不作数不给我退款，我继续找民航局投诉，天津航空后来有联系说他们提供200元的卷，我花了1200元都打水漂了，而且我确实是因为天气原因无法去喀什更无法坐飞机才退票，我再尝试退票上面只能退113元，也退给我了。
我还是要求全额退款，天津航空真不不行，太恶心了了，工作人员的服务态度也很差。太黑了
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客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
天津航空改签手续费过高且无合理解释
天津航空公司，本人2025年5月26日买了5月28日青岛飞大连的票，因为别的原因需要改签到5月27号，买的特价票420元，改签完我发现只退回99元，漏了306元手续费，我想知道你扣手续费可以理解，但是手续费306元哪来的，我并没有享受到你们的价值306元得服务。而且这么高的服务费顾客产生疑问航空公式给的回复是你找谁也不好使，就是不能给你退，我说你们扣我改签手续费很正常。但是306就不合理，你扣36那管你反我260也行，人家说一分钱不反。你去哪投诉都一个结果，感觉人家硬气的很。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空机票购买错误要求全额退票遭拒
我在携程网上购买了天津航空去延吉的机票，结果发现机场订错了。我买的是往返，然后前后不到10 15分钟吧，十一二分钟的时间给航空公司打去电话，要求退全额退票，他们不同意。
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
投诉天津航空机票退票手续费过高涉及霸王条款
我于五月十三日在携程购买天津航空7/15-8/15往返重庆-莫斯科的机票，因计划有变需要提前回国，距离原机票起飞时间还有一个月，航空公司不予全额退款，3612的票价要收取1200的手续费，希望相关部门加强监管，严格处理航空公司霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
天津航空伤病退款被拒，要求全额退票
本人于2025年5月14日下午五点购买了2025年5月19日天津航空由长沙飞往大连机票，本人怀着一颗期待的心情等待着，去看看大连的大海，由于2025年5月15日上午本人因体能训练不幸从来楼梯间摔下，导致右脚受伤暂时活动受限，无法进行旅行，本人通过携程小程序进行伤病退款多次被拒，多次要我提供发票，因我当天有急事没有进行CT照片，无法提供发票，因我感觉脚现在良好，无需照片，再说根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》，航空公司应接受合法医疗证明，不得强制要求发票。请政府帮忙解决，要求全额退款！谢谢政府
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
