天津航空行李箱损坏赔偿不公且态度强硬
天津航空于2025年四月八日托运过程中损坏本人行李箱，上报后要求本人上传损坏视频及维修发票，本人均已上传，并另附维修视频。原本天津航空电话难以接通，在携程平台多次帮助联系后，天津航空称愿意根据维修金额进行赔付，因咨询厦门行李维修点无法开具发票，特寄至天津航空要求的“正规”但同时维修费用高昂的行李箱维修专门店进行维修。在我垫付维修费用等一千两百元人民币后，天津航空于五月八日打电话声称只能赔付两百元，本人表示拒绝接受，然而天津航空态度强硬，依旧告知只能赔付两百元，并且不参加调解，因此投诉
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客服电话难接通、服务态度差、行李丢失/损坏
处理中
天津航空高额退改签手续费及霸王条款投诉
我于2025年4月28号在海南航空官网买的一张天津航空的机票，过了几日我发现我买错时间了，然后去改签发现要收取百分之六七十的手续费，而且距离航班起飞还有8-9天，他们都会收取这么多的手续费，很不合理，国内航空公司规定距离起飞时间大于7天可以免费退票，然后我去退票，也要收取百分之70的手续费，就等于买错了机票，无论什么时间退或者改签都要收取高额的手续费，这明显不符合规定，霸王条约，别的航空公司大于七天都是百分之五到百分之十，天津航空不一样，就是霸王条约，靠这个手续费赚取高额资金，我有朋友之前也买过天津航空，2000的机票，距离起飞还有20多天，要去退改签，居然要收取接近1800的手续费，我后面去网上搜索，很多人都被天津航空这种霸王条约所*，我打了投诉电话，他们永远都在推脱，推卸责任，不回应不作为，我也在网上搜索天津航空政策，大于七天也能免费退票，但和他们说，他们说没有这个规定，难道假装出一个政策，然后等消费者买了，又换一套说辞吗？难道这样子去对待中国人民吗？后续我也去尝试和他们协商，我也给出了解决方案，我给出的解决方案是对比于多家航空公司的政策以前中国民航局政策给出的解决方案，但他们依旧不负责，不作为，他们想拖时间，有时候打给他们，甚至直接挂断电话，不作为，不负责，这就是天津航空！希望neng得到处理，期待反馈，谢谢！
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空票价差异欺诈投诉
我于2025年4月15日购买5月1日从白云国际机场飞往滨海国际机场的机票，在4月27日再次查询后发现大幅度降价，这个差价是不能接受的！同一航班的票，提前买反而贵了，这是欺诈！！！我要求全额退原来的高价票，再重新买低价票，实在不行给我退差价或者升舱，我不能接受吃这个哑巴亏！
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虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
处理中
天津航空机票降价后拒绝退差价
667 686买了两张合肥飞往泉州的机票 发现航旅纵横上机票价格降到430 要求退差价 被拒绝 要求退回不合理的差价
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退改问题、霸王条款
处理中
天津航空退票延迟一周半未处理，要求立即退款
2025年4.18购票 行程改变选择退票服务，该航班客服不与处理，已经延迟一周半，我需要立刻为我办理退票服务
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客服电话难接通、退改问题
处理中
天津航空代金券无法使用且客服处理不力投诉
以前因为一些事情投诉了，天津航空给我的处理是100元代金券，问好了是随时可用。迁移小程序也都弄了，就是用不了。给95350打电话一直都是机器人，好不容易联系上人工了，跟我说他不管这个，让别的部门联系我。然后一直没消息。我着急买票。这次不用我6月30日之前就没时间用了，我又不是天天坐飞机。真的很急！！！
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客服电话难接通、服务态度差、虚假宣传
处理中
天津航空航班延误退票收取高额手续费，要求全额退款
我买了4.29日沈阳——西安的机票时间为20:20-1:10，该航空公司延误15分钟并给我发短信，我要退票，但是却要收取我高额的手续费，原价740现要收取超过30%为497的手续费，根据天津航空的退票政策规定，因航班延误、取消等特殊情况，经天津航空后台人员审核后，可进行全额退款。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。因此，只要是因航空公司原因导致航班延误，无论延误时长多少天津航空的退票政策规定，因航班延误、取消等特殊情况，经天津航空后台人员审核后，可进行全额退款。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。因此，只要是因航空公司原因导致航班延误，无论延误时长多少，旅客要求退票，都应全额退款。旅客要求退票，都应全额退款。而该航空公司却以超过15分钟才全额退为由多次拒绝我的要求，已知该航空公司曾多次延误，并涉嫌收取旅客高额的手续费，我要维护我自己的权利，我要求全款退票
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航班延误、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空因非同时购买拒绝退票申请
2025年4月15日原定我和同行两人购买西安到南京的机票两张，由于本人突发中耳炎发作。去医院就诊，医生告知禁止坐飞机。于是我资料齐全申请退票，被告知同行者和我的机票没有同一时间购买，不予退票，我在购买时，平台显示只有一张机票，所以我只能一张一张购买，天津航空以此为由，不予退款！
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空擅自更改机型拒不退票补差价
天津航空在不商量的情况下更改了飞机机型 拒不退票和补差价 欺诈消费者 我申请退差价
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空重复购票无法全额退票，收费不合理
我4月12日16点多，在同城旅游平台订了一张17.点50宜昌飞银川的机票，同一时间，我同事自己在也机场购买了一张，属于同一证件，同一航班重复购票，发现以后立马联系同城平台，跟航空公司，航空公司以我没在24小时前为由，拒绝全额退票，718的票，只能退120左右，手续费要600！根据民航局的规定
（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。我平台订票的时候系统也没提示我重复购票，我们作为普通人根本不知道已经重复购票了，都是实名认证，按道理应该是需要要提示的，打了12326，也在天津航空投诉，同成平台投诉，但是都没立马解决，都说只能申请，加急处理，我跟客服的通话，都有电话录音
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
