中东局势紧张下天津航空拒办非自愿退票
网友保保_dc6b8ed9
处理中
本人于通过携程旅行网购买了天津航空承运的深圳往返英国机票。因*期中东地区局势紧张，本人对行程安全存在重大顾虑，于航班起飞前10小时（即2026年3月4日23时）向携程网和天津航空提出全额退款申请。 在申请过程中，携程客服未能协助本人以“非自愿退票”方式处理。本人曾尝试通过携程app自助操作，但为避免误入“自愿退票”通道造成重大损失，未敢自行点击。目前，本人已临*起飞时间，退票申请仍未得到妥善解决。 依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十二条：“旅客非自愿退票的，承运人或者航空销售代理人不得收取退票费。” 本人认为，因中东局势紧张导致旅客对出行安全产生合理担忧，属于非旅客自身原因的特殊情况，属于不可抗力因素的公共安全事件，应当参照非自愿退票处理。恳请贵部门协调天津航空及携程旅行网： 1. 为本人办理全额退款，不得收取任何退票手续费； 2. 若天津航空已发布相关特殊退票*，请携程按规定执行； 3. 如尚未发布，请天津航空考虑当前国际形势的复杂性，本着保护旅客权益的原则，对此类情况予以特殊处理。
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