零零享租机价格误导、催收骚扰及乱收费
网友保保_k4HERgNx
已完结
本人段秋红，于2025年5月25日在【零零享租机】*台租赁iPhone 16 Pro Max 512G手机，订单号：008IO20***********************08。 *台存在3项问题：1. 租赁协议与订单详情买断价不一致（协议15386元/订单99元），涉嫌价格误导；2. 委托第三方协商还款后，*台仍持续对本人及家人进行催收骚扰；3. 逾期后恶意抬高还款金额。 现要求：1. 立即停止一切催收骚扰；2. 按订单标注99元买断价结清剩余款项；3. 退还已支付的不合理协商费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
想投诉，诉求是我总租金的金额比买新机贵3000多，总租金就超过新机售价，实际年化利率远超法律保护上限，涉嫌变现放高利贷，违法《消费者权益保护法》及金融监管相关规定
减免超出金额，按正常租机价格从新核算，允许提前结清，停止违规催收
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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