腾讯游戏误判外挂致账号被封7天

网友保保_fT13YVy2 2026-03-22

审核中

未使用外挂，在正常打游戏过程中，系统突然显示我使用外挂然后封号7天，我在通过*板电脑连接手机热点进行玩游戏，并且下午是在网吧使用账号正常打游戏，腾讯检测系统非正常检测，导致我账号出现亏损。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 00:11:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-22 00:03:06

投诉信息

投诉问题：

服务器问题游戏BUG 帐号被封

投诉诉求：

解封赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101057836

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