小赢卡贷违规收费及强制扣会员费
网友保保_2f17493d
已完结
本人在小赢卡贷*台有两笔借款，*台存在严重违规收费行为： 1. 高额收费远超监管上限 - 借款本金4000元，分12期还款，实际总费用（利息+担保费+管理费+罚息）达1024.74元，远超*规定的24%年化监管上限（960元），超收约64.74元； - 借款本金5000元，分12期还款，实际总费用达1762.83元，远超24%年化监管上限（1200元），超收约562.83元； *台通过拆分管理费、担保费、罚息等名目变相抬高利率，属于典型高利贷行为。 2. 未经同意强制扣取会员费 *台在未明确告知、未取得本人主动确认的情况下，通过北京新浪支付科技有限公司私自扣除948元会员费，本人未使用任何会员服务，也未享受对应权益，属于违规强制扣费，严重侵犯消费者知情权与选择权。 3. 客服推诿拒绝处理 本人多次与*台客服沟通要求退还违规款项，客服均以“已享受权益”为由拒绝退款，态度强硬，拒不整改。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我的诉求
1. 全额退还两笔借款的超收费用合计627.57元；
2. 全额退还违规扣除的会员费948元；
3. 两项合计退还1575.57元，退款到账后本人将主动偿还剩余合法欠款；
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