转转手机摄像头面容故障，退款扣费不合理

网友保保_2MPe46R5 2026-03-22

处理中

新购买手机，由于手机质量问题，导致摄像头的面容故障，*台只愿意维修或退款，退款还要扣除600元使用费用。希望能更换同型号原装手机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 09:08:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 09:08:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 09:01:21

投诉信息

转转

投诉问题：

霸王条款质量问题

投诉诉求：

作出处罚赔偿

涉诉金额：

3908元

投诉编号：

101058598

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