滴滴*台未按规则判责致司机被误罚
网友保保_eevp3aoa
已完结
我于2026年3月17日接到一个从卧龙山到*湖出站口的一个一小时内出发的预约单，接到单后简单喝了点水检查了一下轮胎情况边朝向乘客的方向出发，在途中乘客打来了电话处于安全原因我没有接听电话，待安全状态下我给乘客打了过去，通话时间是9点32分，乘客说怎么显示要22分钟才能到，我说路上有点堵车，那前面显示的时间不准，我大概17分钟左右就可以赶到。待会接到你我路上再给你加速送你去目的地，乘客说好的，那你快一点。于是我继续向着乘客的方向行驶路上没有偏航。在9点40分距离乘客大约2公里左右乘客突然取消了订单，乘客的预约用车的时间是9点45分，还没有到达乘客的用车时间，根据*台规定没有到达乘客的预约用车时间，乘客取消司机无责，而*台却根据录音主观判断，不根据自己设定的时间规则进行判责，如果我9点45后分还没有到达上车点那是我的错我没有意见，我车不是没有动也向乘客方向出发了没有偏航，至于路上是否堵车不是我能预判的，滴滴导航系统本身就经常定位不准漂移。也给乘客表示了接驾意愿乘客也明确表示了同意愿意等。我是*台的优秀司机服务分131.5分，没到用车时间乘客提前五分钟取消了订单却判我有责，丝毫没有考虑司机的以往表现！*台这样做让我感到寒心……我认为不合理要求撤销扣款和处罚！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
滴滴刚来电话承诺48小时内帮我解决！感谢消费保*台帮忙！！
解决方式
已解决
解决方案
撤销处罚,恢复账号
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