滴滴顺风车拼车成功不退差价且客服失联

网友保保_rmsQNpwI 2026-05-05

处理中

2026年4月30号和2026年5月5号滴滴顺风车下单时，承诺拼车成功退差价，实际拼单成功不退差价，司机接的是拼车单，我这里显示未拼车成功，车上有拼车乘客不退差价，说订单未拼成，联系不上人工客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 23:16:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 23:16:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 23:11:45

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101353455

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