腾讯游戏START云游戏SVIP误导消费

网友保保_07ccb136 2026-03-22

处理中

我于2026年03月21日在腾讯游戏旗下的START云游戏*台充值SVIP会员，*台宣传内容误导我以为开通该会员可获得云电脑的快速排队权限，充值后发现无法享受对应权益，存在误导消费的行为，侵害了我的消费者知情权与公*交易权，且我在发现后立即发起售后请求商家至今无视我的诉求，我的诉求是全额退还本次SVIP充值的全部费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 15:18:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 15:03:40

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

49元

投诉编号：

101060851

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