支付宝未协调商家退款且客服推诿

网友保保_003137ae 2026-03-22

处理中

在2026年3月17日18时26分支付67元榴莲购买订单，榴莲质量有问题，导致无法使用，已全部丢弃，由于无商量联系方式，申请支付宝介入，支付宝急用客服话术，不处理，且推卸责任。支付宝作为服务*台，理应对其注册商家管理，要求支付宝协调，要么提供商家联系方式，要么进行退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-22 16:01:18

补充内容

金额是67元

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 15:52:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 15:38:31

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101061081

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