95分APP鞋子实物与描述严重不符，退款未到账
网友保保_okjFji31
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我于3月8号在得物app购买一双耐克鞋子，发货品台是95分，鞋子金额499元，卖家ID513160 鞋子展示是微瑕，盒子只有一道折痕，但是我收到的实物是破损比卖家展示的严重。到了我接受不了的地步，我就申请了退货退款，卖家说我退回盒子破损严重，都不明白他的参照物是什么？如果是*台展示图，那我收到的也和*台展示图不符。*台说可以给我申请退款，要我补偿百分之十的折旧日费，我不同意。现在客服答应给我退货退全款499元，只是答应了，退款一直不到账。打电话找客服，客服说有专员联系，可是并未收到专员的任何电话。希望通过咱的维权*台能帮我退款，并对霸王条款的*台和商家作出处罚。每次通话都有录音，需要我提供的时候我全部提供。
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补充内容
说的18点会有专员联系我，这边一直没等到专员电话。鞋子卖家仓库已经签收成功，现在一直没有退款
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