广州远智教育未提供服务却扣费79%
网友保保_xdsz8QPq
处理中
2025年3月缴费3820元后，我未登录学**台、未观看课程、未完成任何学*任务，仅收到3本教材。机构却以“3-10月已提供服务”为由扣走3020元（占总缴费79%），仅退还800元，扣费金额与“未享受服务”的事实完全不符。机构援引全日制高校收费文件按月扣费，不适用于成人线上培训；我多次要求提供本人3-10月的学*记录（登录轨迹、课程观看、任务推送记录等），机构仅口头声称“已推送”，始终无法提供有效举证材料，却强行认定“服务已完成”。到目前只退了816块，我认为不合理，要求机构退还多扣费的钱
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
