淘宝*台商家虚假宣传考研协议班
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我于2025年10月22日通过微信点击淘宝链接，购买广州新学研文化发展有限公司的9680元考研协议班。该机构虚假宣传：宣称有考前押题资料、不缺考保障一次性通过、拿研究生证和硕士学位证并确保有学籍、考不过全额退款。付款前未提供合同，付款后才发来含不合理条款的合同，并以发放资料为由让我确认收货过后三周才提供资料，之后导致我售后过期无法申请；对方称资料覆盖95%内容能一次性考过让我不要担忧，但考试后我发现资料内容匮乏、覆盖率远不达标，根本不足以应对考试。2月份成绩未通过，经向院校核实，该机构并未提供院校自命题相关课程，而是机构临*考前从别处找网盘资料发给学生，根本不存在“保障一次性过”“不缺考包拿证”的*。我要求全额退款后，报名老师、班主任、售后层层推诿，单方面抛出合同中的不合理条款，以我“成绩太低”“看直播课太少”为由拒绝全额退款，与其承诺严重不符。诉求：兑现“保障一次性通过”的承诺，或全额退还9680元。
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